城市退休老年人網(wǎng)購(gòu)接受度調(diào)查問(wèn)卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于城市退休老年人網(wǎng)購(gòu)接受度的調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)網(wǎng)購(gòu)的使用情況、態(tài)度及需求，您的回答對(duì)我們非常重要。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與合作！

1. 您的年齡

60–69 歲70–79 歲80 歲及以上

2. 您的性別

男女

3. 您的學(xué)歷

小學(xué)及以下初中高中 / 中專大專及以上

4. 您每月退休收入

2000 元及以下2001–4000 元4001–6000 元6000 元以上

5. 您目前的居住狀態(tài)

獨(dú)居與配偶同住與子女同住與其他親友同住

6. 您是否有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

有沒(méi)有

7. 您能否獨(dú)立完成網(wǎng)購(gòu)全流程（選品→下單→支付→查物流）

完全可以基本可以需要他人協(xié)助完全不會(huì)

8. 您的網(wǎng)購(gòu)頻率

每月 5 次及以上每月 3–4 次每月 1–2 次每年少于 3 次

9. 您平均每次網(wǎng)購(gòu)金額大約是

100 元以下100–300 元300–500 元500 元以上

10. 您最常用的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

淘寶 / 京東 / 拼多多等綜合電商微信小程序 / 社群電商抖音 / 快手直播電商其他

11. 您網(wǎng)購(gòu)最多的品類

日用品（糧油、洗漱、紙巾等）保健品 / 藥品適老用品（助行器、防滑鞋等）生鮮食品服飾鞋帽文化娛樂(lè)（書(shū)籍、戲曲等）其他

12. 請(qǐng)對(duì)以下關(guān)于網(wǎng)購(gòu)接受度與態(tài)度的描述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）

我認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)很方便，能滿足我的生活需求

我愿意繼續(xù)使用或嘗試網(wǎng)購(gòu)

我對(duì)網(wǎng)購(gòu)整體感到滿意

13. 您不網(wǎng)購(gòu) / 很少網(wǎng)購(gòu)的主要原因

不會(huì)操作擔(dān)心支付安全 / 信息泄露怕買到假貨售后麻煩 / 不會(huì)退貨界面字小 / 廣告多習(xí)慣線下購(gòu)物其他

14. 您網(wǎng)購(gòu)時(shí)最困擾的問(wèn)題

操作復(fù)雜、步驟太多字體太小、彈窗太多支付不安全售后維權(quán)難產(chǎn)品不適合老年人物流配送不方便其他

15. 請(qǐng)對(duì)以下關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)與社會(huì)支持的描述進(jìn)行評(píng)價(jià)（1 = 非常不符合，5 = 非常符合）

我能熟練使用智能手機(jī)、微信、支付功能

我對(duì)手機(jī)操作不緊張、不害怕

子女 / 親友經(jīng)常教我網(wǎng)購(gòu)、幫我操作

我相信常用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信譽(yù)與安全

我覺(jué)得網(wǎng)上商品適合老年人使用需求

16. 您希望電商平臺(tái) / 商家在哪些方面改進(jìn)，更方便老年人網(wǎng)購(gòu)

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