品管部滿意度調(diào)查

調(diào)查說明：

1.為客觀、公正評估品管部整體工作服務質(zhì)量、溝通配合效率、問題處理能力，改善跨部門協(xié)作、優(yōu)化品質(zhì)管控流程、提升公司整體生產(chǎn)與出貨效率?，F(xiàn)面向生產(chǎn)部、業(yè)務部、采購部、物管部等相關協(xié)作部門開展?jié)M意度調(diào)研。

2.本次問卷匿名填寫、數(shù)據(jù)保密、僅用于內(nèi)部工作改善，請您根據(jù)日常與品質(zhì)人員的真實協(xié)作情況客觀評價，您的建議是公司優(yōu)化品質(zhì)管理、提升團隊協(xié)作的重要依據(jù)，感謝您的配合！

1. 您所在部門：

生產(chǎn)部業(yè)務部采購部物管部PMC其他：

2. 日常對接品質(zhì)崗位：

IQC進料檢驗IPQC制程巡檢FQC成品檢驗OQC出貨檢驗QA/體系全崗位均有對接

3. 品質(zhì)人員日常對接態(tài)度端正、耐心友好，無消極推諉、敷衍工作現(xiàn)象

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4. 日常溝通主動及時，遇到問題能夠積極對接、不拖延、不擺崗位立場

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5. 能夠換位思考，合理配合各部門正常生產(chǎn)、出貨進度

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6. 品質(zhì)人員檢驗標準清晰、判定尺度統(tǒng)一，同類型問題判定無反復、無雙重標準

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7. 檢驗專業(yè)能力扎實，能夠精準識別不良問題、精準定位品質(zhì)異常

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8. 判定結(jié)果有理有據(jù)，可清晰說明不良原因、參考標準，讓人信服

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9. 來料、制程、成品、出貨檢驗響應及時，不無故拖延生產(chǎn)及出貨進度

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10. 品質(zhì)異常反饋、問題通報、復檢工作處理高效及時

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11. 品質(zhì)異常時，能快速介入、現(xiàn)場確認、協(xié)助分析問題

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12. 不盲目判退、不隨意卡進度，能結(jié)合實際生產(chǎn)情況合理處理異常

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13. 能主動給出改善建議，協(xié)助部門規(guī)避重復品質(zhì)問題

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14. 跨部門溝通順暢，無強勢對立、無刻意刁難、無責任甩鍋現(xiàn)象

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15. 能夠積極配合生產(chǎn)趕單、緊急出貨、樣品確認等特殊工作場景

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16. 日常工作配合默契，協(xié)作流程清晰、配合度高

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17. 品質(zhì)報表、檢驗記錄、異常單、判定結(jié)果輸出規(guī)范、準確、清晰

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18. 資料提交及時，不影響各部門對賬、復盤、追溯工作

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19. 綜合日常所有對接工作，我對品管部整體工作表現(xiàn)滿意

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20. 我認可品管部對公司品質(zhì)管控、風險規(guī)避起到的積極作用

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21. 您在與品管部協(xié)作中，最常見的問題是？（單選）

判定標準不統(tǒng)一、前后不一致響應慢、檢驗效率低、耽誤生產(chǎn)出貨溝通生硬、服務態(tài)度一般異常只會判退，不協(xié)助解決問題報表/反饋不及時基本無問題，配合良好

22. 您認為品管部現(xiàn)階段最需要改善的方向是？（單選）

提升響應與檢驗效率統(tǒng)一檢驗判定標準改善溝通態(tài)度與服務意識加強異常分析與改善能力優(yōu)化跨部門靈活配合度

23. 您認為品質(zhì)人員在檢驗標準、專業(yè)能力、工作效率方面存在哪些問題？有何改進建議？

24. 在跨部門溝通、協(xié)作配合、異常處理方面，您希望品管部如何優(yōu)化？

25. 對于品管部后續(xù)工作提升、流程優(yōu)化，您還有其他寶貴建議？

再次感謝您的客觀評價與寶貴建議！本次調(diào)研結(jié)果將用于品管部專項整改、人員培訓及工作優(yōu)化提升，推動公司各部門高效協(xié)作、共同提升品質(zhì)與產(chǎn)能。

浙江高裕家居股份有限公司
2026年5月20日

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品管部滿意度調(diào)查