成品發(fā)貨員&叉車工工作評價(jià)問卷

調(diào)研說明
司機(jī)師傅，您好！本次問卷用于優(yōu)化廠區(qū)裝車、卸貨全流程服務(wù)，提升司機(jī)作業(yè)體驗(yàn)，采用匿名形式，所有信息僅用于內(nèi)部工作改進(jìn)，嚴(yán)格保密，請您結(jié)合實(shí)際進(jìn)廠作業(yè)經(jīng)歷客觀填寫，您的真實(shí)反饋對我們提升服務(wù)至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息

1.來廠裝貨頻次:

第一次每日每周數(shù)次每月數(shù)次偶爾

二、對成品發(fā)貨員評價(jià)

1.車輛到廠后等待裝車時(shí)長:

合理偏長過長

2.裝完貨后等待運(yùn)單時(shí)長:

及時(shí)較慢很慢

3.溝通態(tài)度:

友好耐心一般較差

4.裝車順序:

公平有序偶爾插隊(duì)經(jīng)常插隊(duì)

5.單據(jù)核對:

準(zhǔn)確順暢偶爾出錯(cuò)經(jīng)常出錯(cuò)

6.現(xiàn)場貨物捆綁檢查:

規(guī)范到位一般敷衍

三、對叉車工評價(jià)

1.叉車工工作態(tài)度:

熱情負(fù)責(zé)一般消極敷衍

2.貨物到廠至開始裝卸等待時(shí)長:

15 分鐘內(nèi)15–30 分鐘30–60 分鐘60 分鐘以上

3.是否存在收取物品后才裝卸貨:

A. 無??B. 香煙 1 包及以上??C. 現(xiàn)金

4.飯點(diǎn) / 下班前 / 周末到廠裝卸貨，有無責(zé)備、辱罵行為:

無有

5.裝卸貨是否按先來后到:

嚴(yán)格遵守偶爾插隊(duì)經(jīng)常插隊(duì)

四、開放性問題

1.您認(rèn)為發(fā)貨員工作中需要改進(jìn)的地方 / 意見建議:

2、您認(rèn)為叉車工工作中需要改進(jìn)的地方 / 意見建議:

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