威高透析連鎖人才盤點項目二期-中層管理者能力素質(zhì)評價\nWGLY02

本次調(diào)研由威高透析連鎖（以下簡稱威高透析）委托三方公司獨立組織實施。
請您回答下列問題，以便幫助我們更好地了解中層管理者整體經(jīng)營管理水平、能力素質(zhì)取向及您對本次人才盤點的觀點或意見。您的答案絕對保密。

注：

涉及兼職崗位的，選擇崗位時請以職責較為側重的崗位為主

如果您在完成問卷的過程中有任何疑問，可致電17813054583或發(fā)郵件至jessica_yxd@sina.com,與項目組老師聯(lián)系。

問卷回收截止時間：2026年5月31日

第一部分基本信息

1. 請選擇您所在的中心

惠東威高血液透析中心漳州威高血液透析中心龍巖威高血液透析中心莆田威高血液透析中心福清威高血液透析中心福州市長樂區(qū)威高血液透析中心南平建陽威高血液透析中心宜興威高血液透析中心馬鞍山善美醫(yī)院阜陽云祥血液透析中心南陽寶樹血液透析中心焦作寶樹血液透析中心

2. 請選擇您的崗位

中心經(jīng)理主任醫(yī)療主任護士長醫(yī)生護士會計技師運營人員

第二部分經(jīng)營能力

3. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長行業(yè)洞察能力描述的是

卓越：對關鍵行業(yè)趨勢有系統(tǒng)的了解，并熟知其對本中心具體業(yè)務的影響熟練：能識別關鍵行業(yè)趨勢，了解其與中心發(fā)展的關聯(lián)合格：了解常見的行業(yè)動態(tài)，但分析較淺，與自身工作的結合不夠緊密待改進：對行業(yè)趨勢了解零散、模糊，無法說明其對中心的具體影響欠缺：缺乏基本的行業(yè)認知

4. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長商業(yè)敏銳度及經(jīng)營意識描述的是

卓越：精通獨立透析中心的商業(yè)本質(zhì)、盈利邏輯、關鍵收入來源與成本結構，有成熟的經(jīng)營思路與交流學習的渠道熟練：熟悉中心的收支構成，能準確分析經(jīng)營數(shù)據(jù)的變化，并據(jù)此提出具體的、可操作的市場開發(fā)與成本管控建議合格：了解基本的商業(yè)模式和主要成本/收入項目，能指出顯見的經(jīng)營困難、效率低下等問題待改進：對商業(yè)模式理解模糊，僅關注自身任務，缺乏成本與利潤意識，無法將日常工作與經(jīng)營結果有效關聯(lián)欠缺：無商業(yè)敏銳度和缺乏經(jīng)營、財務概念

5. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長開展市場開發(fā)與品牌建設工作描述的是

卓越：主導設計并成功實施過使患者數(shù)量/滿意度/品牌影響力有所提升的創(chuàng)新市場拓展或品牌活動熟練：主動維護和開拓有效渠道，患者來源穩(wěn)定，在服務中始終有意識地維護品牌形象，能提出提升患者口碑的具體建議并付諸實踐合格：能執(zhí)行常規(guī)的市場渠道維護任務，了解品牌基本理念，服務態(tài)度良好，但主動開拓和系統(tǒng)性規(guī)劃意識不足待改進：對市場開發(fā)被動應付，僅將品牌建設視為宣傳口號，對中心的核心優(yōu)勢與目標患者群體沒有明確的概念欠缺：缺乏市場與品牌的基本概念，認為與己無關

6. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長開展內(nèi)外部資源識別、整合及從診療到服務全價值鏈優(yōu)化方面工作描述的是

卓越：主導構建戰(zhàn)略性的資源網(wǎng)絡或合作模式，對價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)進行了成功重塑，并能量化評估其在效率、成本或服務上帶來的突破性改善熟練：主動開拓和管理多方資源，通過有效的協(xié)調(diào)與整合，解決了跨部門的復雜問題，對價值鏈的持續(xù)優(yōu)化有明確貢獻合格：維護現(xiàn)有合作資源，并能在指導下完成具體的資源對接任務，保障流程順暢待改進：僅能完成指定的聯(lián)絡工作，缺乏資源整合的主動性，對中心整體價值鏈缺乏理解，視角局限于本職工作欠缺：缺乏資源整合意識，協(xié)作能力差，甚至因溝通不暢影響現(xiàn)有合作

第三部分管理能力評價

7. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長在團隊管理、領導力方面工作描述的是

卓越：成功領導團隊持續(xù)超越績效目標，所打造的團隊氛圍積極，人才梯隊健康，核心員工流失率低，其領導方法在區(qū)域各中心可稱為典范熟練：能有效分解并傳達目標，團隊運作高效、協(xié)同順暢，能準確識別下屬優(yōu)勢與發(fā)展需求，并提供關鍵指導，團隊成員能力穩(wěn)步提升合格：能完成基本的目標設定與任務分配，確保團隊工作正常推進，與團隊成員關系融洽，但激勵和發(fā)展手段較為常規(guī)，多依賴于流程制度待改進：團隊目標模糊或傳達不清，管理方式簡單，缺乏有效的激勵與反饋，團隊士氣不高或人員發(fā)展停滯欠缺：無法有效帶領團隊，導致內(nèi)部矛盾突出或關鍵人才流失，團隊績效持續(xù)低于預期

8. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長在戰(zhàn)略解碼、業(yè)務規(guī)劃、運營管理方面工作描述的是

卓越：能創(chuàng)造性地解碼復雜戰(zhàn)略，設計出極具前瞻性和操作性的落地路徑，通過卓越的流程優(yōu)化或管理模式創(chuàng)新，顯著超額完成目標，并形成可復制的管理經(jīng)驗熟練：能清晰地將戰(zhàn)略轉化為各部門/崗位的行動計劃和KPI，能有效協(xié)調(diào)資源，監(jiān)控過程，及時糾偏，確保核心目標可靠達成升合格：能基本理解戰(zhàn)略要求，并將其分解為常規(guī)的工作任務，能按既定流程進行管理，保障業(yè)務平穩(wěn)運行待改進：對戰(zhàn)略理解片面或存在偏差，分解出的行動計劃與戰(zhàn)略關聯(lián)性弱，管理粗放，過程監(jiān)控不足，目標達成存在風險欠缺：無法將戰(zhàn)略轉化為具體行動，運營管理混亂，經(jīng)常未能達成基本績效目標

9. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長開展財務與成本管控方面工作描述的是

卓越：能建立前瞻性的財務分析模型，精準預測經(jīng)營風險與機遇，成本優(yōu)化成效卓著，醫(yī)療質(zhì)量與患者滿意度同步提升熟練：能獨立進行深入的財務分析，準確識別成本異常與優(yōu)化空間，制定的成本措施有效且執(zhí)行到位，能穩(wěn)定達成成本目標，且未對質(zhì)量與體驗產(chǎn)生負面影響合格：能完成常規(guī)的財務數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，了解主要成本構成，能執(zhí)行既定的成本控制要求待改進：財務數(shù)據(jù)理解膚淺，成本分析能力弱，成本控制措施簡單粗放欠缺：缺乏基本財務概念，無法進行有效的數(shù)據(jù)分析，成本管理失控，或曾因不當措施導致醫(yī)療質(zhì)量風險

10. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長開展患者管理與服務提升方面工作描述的是

卓越：能主導創(chuàng)新服務模式的設計與落地，顯著提升患者體驗，在患者滿意度、忠誠度及患者推薦率上有卓越成果熟練：能有效分析患者就醫(yī)過程中的關鍵觸點，主動發(fā)現(xiàn)并解決服務痛點，推行的改進措施切實提升了患者滿意度，并建立了穩(wěn)定的患者關系管理機制合格：了解患者的基本需求，能執(zhí)行標準的服務流程，保證服務態(tài)度良好待改進：對患者需求理解膚淺，服務流程僵化或執(zhí)行不到位欠缺：缺乏服務意識，患者關系緊張，經(jīng)常出現(xiàn)服務投訴，對中心聲譽造成負面影響

11. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長開展合規(guī)與風險管控方面工作描述的是

卓越：能構建行業(yè)領先的質(zhì)量與安全管理體系，并形成主動預防的風險文化，成功主導應對重大合規(guī)挑戰(zhàn)或飛行檢查，其經(jīng)驗成為范本，能對政策動向做出精準預判并提前布局熟練：能系統(tǒng)化管理質(zhì)量與合規(guī)體系，流程執(zhí)行嚴格，記錄完備，能準確把握政策法規(guī)核心要求，及時調(diào)整運營，有效處理各類審計與檢查，無重大缺陷合格：熟悉核心法規(guī)與質(zhì)量標準，能按既定流程執(zhí)行日常質(zhì)控與合規(guī)工作待改進：質(zhì)量與風險意識淡薄，體系執(zhí)行流于形式，對政策理解不透，曾出現(xiàn)合規(guī)疏漏或質(zhì)控漏洞，給中心帶來潛在風險欠缺：缺乏基本的合規(guī)與質(zhì)量概念，體系缺失或形同虛設，出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題或合規(guī)事故

第四部分管理意愿與自我發(fā)展

12. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長工作投入度及責任感描述的是

卓越：自我要求極高，能設定并達成挑戰(zhàn)性目標。在困境中展現(xiàn)出極強的韌性，能主動攬責、激勵團隊，并成功扭轉不利局面，其行為對團隊文化有積極示范作用熟練：工作投入度高，能超額完成本職任務，對結果負責，能坦誠面對失誤并積極糾錯，經(jīng)常為達成團隊目標而主動付出額外努力合格：能完成本職工作，對任務結果負責，但在面對模糊或交叉職責時，擔當意識不足，通常需要外部激勵和明確指令待改進：工作缺乏熱情，滿足于應付交辦任務，出現(xiàn)問題時常尋找外部借口，回避責任，對團隊士氣有負面影響欠缺：工作消極怠工，缺乏基本的目標感和責任心，經(jīng)常推卸責任，對中心業(yè)績和聲譽漠不關心

13. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長領導力與影響力描述的是

卓越：是團隊自然的精神核心。能通過極高的同理心和說服力，在復雜局面中成功整合不同意見，引領團隊形成共識并積極行動，其情緒穩(wěn)定性和抗壓能力是團隊信心的基石熟練：能主動理解他人立場，有效說服并影響同事，在壓力下能保持冷靜，理性分析問題，是團隊中可靠的協(xié)調(diào)者與穩(wěn)定器合格：具備基本的溝通與協(xié)作能力，能在自己職責范圍內(nèi)推進工作，有一定情緒控制能力，但面對挑戰(zhàn)或沖突時，影響他人的方式和效果較為有限待改進：習慣單向溝通，難以理解或接納不同意見，情緒易受壓力影響，或固執(zhí)己見，在團隊中缺乏信任度和影響力欠缺：以自我為中心，缺乏基本的同理心與協(xié)作意識，情緒化嚴重，經(jīng)常成為團隊矛盾的焦點，對團隊士氣有破壞性影響

14. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長自我發(fā)展及戰(zhàn)略性職業(yè)規(guī)劃描述的是

卓越：對行業(yè)與中心戰(zhàn)略有前瞻性理解，職業(yè)規(guī)劃極具前瞻性和系統(tǒng)性，已通過主動學習與實踐，在關鍵能力上取得顯著突破，其成長路徑對團隊成員有示范效熟練：能清晰闡述個人規(guī)劃與組織目標的關聯(lián)性，有明確的階段性計劃和實際行動，能持續(xù)提升核心技能，并為團隊價值做出貢獻合格：有基本的職業(yè)發(fā)展想法，大致了解中心需求，具備學習意識，但計劃較為籠統(tǒng)，執(zhí)行上依賴外部推動，主動性不足待改進：職業(yè)規(guī)劃模糊，與中心發(fā)展脫節(jié)，學習零散被動，缺乏系統(tǒng)性，對自身能力短板認知不清欠缺：缺乏職業(yè)規(guī)劃概念，安于現(xiàn)狀，對中心和行業(yè)的變化漠不關心，個人能力停滯常成為團隊矛盾的焦點，對團隊士氣有破壞性影響

15. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長自我學習及反思能力描述的是

卓越：學習能力極強，能將前沿知識或跨領域經(jīng)驗成功應用于工作創(chuàng)新，善于主導團隊復盤，形成可推廣的方法論，并能量化展示反思帶來的績效改進熟練：有穩(wěn)定的學習習慣，能快速掌握新知識并應用于實踐，能夠深度復盤和準確歸因，并制定有效的個人改進計劃且執(zhí)行到位合格：能完成公司要求的學習任務，具備基本的學習意識，事后能進行簡單的總結，但歸因較為表面，改進措施的系統(tǒng)性和持續(xù)性不足待改進：學習被動零散，知識更新緩慢，不善于或回避總結反思，同樣類型的錯誤可能重復出現(xiàn)欠缺：固步自封，拒絕學習新知識，將失敗歸咎于外部因素，缺乏自我反思和改進的意識

第五部分思維認知與溝通表達

16. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長溝通能力及表達能力描述的是

卓越：公認的溝通專家，善于化解復雜或高沖突的溝通困境，表達極具感染力和說服力，能成功統(tǒng)一多方分歧，建立起深厚的信任關系熟練：能清晰、有條理地表達復雜信息，傾聽時能抓住核心并給予恰當反饋，溝通順暢高效，能有效達成溝通目標合格：能完成日常信息傳遞，表達基本清晰，具備傾聽意愿待改進：表達邏輯混亂，重點不明，習慣于打斷別人，或難以理解他人言外之意，溝通中常產(chǎn)生摩擦和誤解欠缺：無法清晰傳遞信息，也缺乏傾聽耐心，經(jīng)常因溝通問題引發(fā)沖突或導致工作失誤

17. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長思維與認知能力描述的是

卓越：能精準定義復雜問題的本質(zhì)，構建獨特的分析框架，其判斷與決策兼具前瞻性與創(chuàng)造性，多次被證明對業(yè)務有突破性貢獻熟練：能獨立運用邏輯工具分析復雜問題，推理過程嚴謹，結論清晰合格：能處理結構清晰的常規(guī)問題，分析過程有基本邏輯，但在面對新問題或信息模糊時，分析深度不足，決策依賴經(jīng)驗或上級指示待改進：思維零散，看問題片面，分析停留在表面現(xiàn)象，經(jīng)?；煜蚬?，決策武斷或猶豫不決欠缺：缺乏基本邏輯，無法進行有效的問題分析，決策?；谥饔^臆斷，給工作帶來較大風險

18. 據(jù)您了解，您認為以下選項符合對護士長自我管理與韌性描述的是

卓越：在高壓和危機下能成為團隊的精神支柱，不僅能自我調(diào)節(jié)，還能有效安撫他人，其時間管理方法高效，成為團隊標桿熟練：能有效管理壓力，情緒穩(wěn)定，能清晰劃分任務優(yōu)先級，在多任務并行中保障關鍵目標的達成，具備良好的復原力合格：能在常規(guī)壓力下正常工作，有時間管理意識，但面對突發(fā)高壓或多任務沖擊時，會出現(xiàn)效率下降或情緒波動待改進：情緒易受壓力影響，工作效率波動大，經(jīng)常混淆工作優(yōu)先級，導致重要任務被延誤欠缺：抗壓能力差，容易情緒崩潰或消極怠工，工作缺乏條理，經(jīng)常無法按時完成任務

第六部分其他

19. 您對本次項目的意見或建議。

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