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校園菜鳥驛站物流服務(wù)滿意度調(diào)研問卷

第一部分:基本特征信息調(diào)查
1. 第1題. 您的性別是?
2. 第2題. 您目前所在的年級是?
3. 第3題. 您平均每月使用菜鳥驛站的次數(shù)大約是??
4. 第4題. 您使用菜鳥驛站的主要目的是?（可多選，但請選擇最主要的一項）
5. 第5題. 您經(jīng)常使用的快遞品牌是?
6. 第6題:當(dāng)菜鳥驛站能保障包裹無破損、無丟失時，您的評價是?
7. 第7題:當(dāng)您到驛站取件時，排隊等待時間通常在3分鐘以內(nèi)，您的評價是?
8. 第8題:菜鳥驛站的取件通知（短信/APP推送）及時且信息準確，您的評價是?
9. 第9題:驛站工作人員服務(wù)態(tài)度熱情、有耐心，您的評價是?
10. 第10題:當(dāng)菜鳥驛站發(fā)送的取件碼準確且及時更新庫存信息時，您的評價是?
11. 第11題:驛站內(nèi)包裹擺放有序、編號清晰，您能快速找到包裹，您的評價是?
12. 第12題:驛站提供免費的拆包裹工具和臨時存放垃圾的設(shè)施，您的評價是?
13. 第13題:驛站支持掃碼自助取件，無需工作人員協(xié)助，流程順暢，您的評價是?
14. 第14題:菜鳥驛站寄件價格透明，包裝材料齊全，您的評價是?
15. 第15題:驛站提供退換貨指導(dǎo)，并協(xié)助打包和登記，您的評價是?
16. 第16題:菜鳥驛站環(huán)境整潔、空間寬敞、通風(fēng)良好，您的評價是?
17. 第17題:驛站提供預(yù)約取件、定時送至宿舍樓下的增值服務(wù)（可收費），您的評價是?
18. 第18題:菜鳥驛站在購物節(jié)（如雙11）期間仍能保持較高效率，不嚴重擁堵，您的評價是?
19. 第19題:驛站對您的個人信息（如手機號、取件碼）有嚴格保護措施，您的評價是?
20. 第20題:菜鳥驛站提供生鮮、冷凍食品臨時寄存服務(wù)，您的評價是?
21. 第21題:驛站與校內(nèi)其他服務(wù)（如失物招領(lǐng)、活動宣傳）有合作，您的評價是?
22. 第22題:菜鳥驛站提供快遞包裝回收箱，倡導(dǎo)環(huán)保，您的評價是?
23. 第23題:工作人員熟悉包裹存放位置，能快速協(xié)助查找，您的評價是?
24. 第24題:驛站提供實時查詢包裹位置的服務(wù)，您的評價是?
25. 第25題:菜鳥驛站允許讓他人代取件（憑取件碼），流程簡便，您的評價是?
26. 第26題:驛站設(shè)有休息等待區(qū)，并提供Wi-Fi，您的評價是?
27. 第27題:菜鳥驛站偶爾舉辦取件優(yōu)惠活動（如積分兌換、抽獎），您的評價是?
28. 第28題:驛站支持多種支付方式（如掃碼、校園卡等），您的評價是?
29. 第29題:菜鳥驛站在包裹到達后能提供配送進度預(yù)估，您的評價是?
30. 第30題:工作人員穿著統(tǒng)一制服，服務(wù)流程專業(yè)規(guī)范，您的評價是?
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