尊敬的員工：
您好！首先感謝您對酒店服務工作的理解及支持，為了提升酒店服務質量，給您創(chuàng)造一個更加舒適溫馨的入住環(huán)境，我們真誠地邀請您參與本次測評，并留下寶貴的意見和建議，我謹代表海航物業(yè)全體員工向您致以最衷心的問候及祝福！
衛(wèi)生狀況-地面、臺面是否干凈整潔
衛(wèi)生狀況-布草是否干凈整潔，無破損
衛(wèi)生狀況-洗手間衛(wèi)生是否干凈整潔
衛(wèi)生狀況-沙發(fā)、窗簾及布藝用品是否干凈整潔
衛(wèi)生狀況-酒店是否有蚊蟲、蒼蠅等有害生物
服務質量-服務態(tài)度（服務是否熱情、耐心）
服務質量-服務意識（服務人員是否有主動提供服務的意識）
服務質量-服務技能（辦理入住、結賬等業(yè)務是否熟練）
服務質量-服務效率（辦理入住等是否高效，無排長隊現(xiàn)象）
服務質量-服務需求響應（住客的服務需求能否快速響應并及時滿足）
硬件設施-衛(wèi)生間、淋浴設備及潔具是否完好
硬件設施-空調、電視、燈具等家電、家具是否完好
硬件設施-房間內日用品是否擺放整齊、配備齊全
硬件設施-酒店紗窗等配套設施是否完好
服務用品-酒店WIFI是否良好
服務用品-酒店配置的洗發(fā)水、沐浴露是否滿意
服務用品-酒店配置的一次性或環(huán)保拖鞋是否舒適
酒店管理-酒店工作人員是否符合職業(yè)化形象要求
酒店管理-酒店工作人員是否注重禮貌、懂禮儀
酒店管理-酒店是否設置問題反饋或相關投訴渠道
客房服務員打掃房間是否佩戴一次性帽子