麻辣燙品牌顧客滿意度調(diào)研

感謝您參與本次問卷調(diào)查！本問卷旨在了解您對(duì)張亮麻辣燙、劉文祥麻辣燙及東北黏糊麻辣燙（翠花）的消費(fèi)體驗(yàn)與滿意度。您的回答對(duì)我們非常重要，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡

請(qǐng)選擇

3. 您的職業(yè)

學(xué)生上班族自由職業(yè)者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者退休人員其他

4. 您光顧過以下哪些麻辣燙品牌

張亮麻辣燙劉文祥麻辣燙東北黏糊麻辣燙（翠花）

5. 您最常光顧的品牌是

張亮麻辣燙劉文祥麻辣燙東北黏糊麻辣燙（翠花）

6. 您光顧該品牌的頻率

每周1次及以下每周2-3次每周4-5次每周6次及以上

7. 您每次在該品牌的平均消費(fèi)金額

10-20元21-30元31-40元41-50元51元以上

8. 您通常與幾人一同前往消費(fèi)

獨(dú)自一人2人3-4人5人及以上

9. 您主要在哪個(gè)時(shí)段消費(fèi)

早餐午餐下午茶晚餐夜宵

10. 您通過哪些渠道了解到該品牌

朋友/同事推薦外賣平臺(tái)社交媒體（微信/抖音等）線下門店宣傳電視/廣告其他

11. 請(qǐng)對(duì)您最常光顧的品牌在以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

湯底口味

食材新鮮度

菜品豐富度

服務(wù)態(tài)度

門店環(huán)境衛(wèi)生

價(jià)格合理性

出餐速度

12. 您向朋友或同事推薦該品牌的可能性有多大

不可能

極有可能

13. 若您光顧過多個(gè)品牌，請(qǐng)按喜愛程度對(duì)其進(jìn)行排序

張亮麻辣燙劉文祥麻辣燙東北黏糊麻辣燙（翠花）

14. 您在選擇麻辣燙時(shí)通常會(huì)點(diǎn)哪些類型的菜品

綠葉蔬菜菌菇類豆制品肉類丸子類主食（面/粉）海鮮根莖類蔬菜其他

15. 您選擇麻辣燙品牌時(shí)最看重的因素

口味獨(dú)特食材新鮮價(jià)格實(shí)惠門店環(huán)境舒適服務(wù)優(yōu)質(zhì)出餐速度快品牌知名度高其他

16. 您認(rèn)為最常光顧的品牌最需要改進(jìn)的地方是什么

17. 除了以上品牌，您是否有其他喜愛的麻辣燙品牌？請(qǐng)說明原因

18. 您對(duì)麻辣燙行業(yè)的其他意見或建議

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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