国产高清日日夜夜操,久草综合在线婷婷色,国产久久久,久久99亚洲激情,色综合婷婷淫,夜夜久久精品国产,美女起爽视频,91亚洲色,久久青青草在线视频
<pre id="nqvcw"></pre>
客戶服務態(tài)度評選調查問卷
1. 您辦理責任險業(yè)務的主要渠道是?
A. 線下網點
B. 線上平臺
C. 業(yè)務人員上門
D. 其他渠道
2. 您對業(yè)務咨詢的響應速度是否滿意?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3. 工作人員服務態(tài)度是否熱情、耐心、有禮貌?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4. 工作人員對保險條款、保障范圍的講解是否清晰易懂?
A. 非常清晰
B. 清晰
C. 一般
D. 不夠清晰
E. 非常不清晰
5. 投保、批改、續(xù)保等業(yè)務辦理效率是否符合預期?
A. 遠超預期
B. 符合預期
C. 基本符合
D. 較慢
E. 很慢
6. 工作人員是否主動提示免責條款、風險要點等重要信息?
A. 非常主動
B. 主動
C. 一般
D. 不主動
E. 完全不主動
7. 您對業(yè)務辦理流程的便捷性是否滿意?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
8. 遇到問題時，工作人員處理態(tài)度是否積極負責?
A. 非常積極
B. 積極
C. 一般
D. 消極
E. 非常消極
9. 服務過程中是否存在推諉、拖延、態(tài)度生硬等情況?
A. 完全沒有
B. 基本沒有
C. 偶爾有
D. 經常有
E. 總是存在
10. 工作人員專業(yè)能力是否滿足業(yè)務辦理需求?
A. 完全滿足
B. 滿足
C. 基本滿足
D. 不滿足
E. 完全不滿足
11. 保單、發(fā)票、憑證等資料交付是否及時、準確、規(guī)范?
A. 非常及時準確
B. 及時準確
C. 一般
D. 不夠及時準確
E. 非常不及時準確
12. 回訪、續(xù)保提醒等后續(xù)服務是否到位?
A. 非常到位
B. 到位
C. 一般
D. 不到位
E. 完全不到位
13. 同類業(yè)務辦理標準是否統(tǒng)一、無差別對待?
A. 完全統(tǒng)一
B. 基本統(tǒng)一
C. 一般
D. 不統(tǒng)一
E. 非常不統(tǒng)一
14. 您對整體服務體驗的綜合滿意度是?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
15. 您對整體服務態(tài)度的最終綜合評價是?
A. 優(yōu)秀
B. 良好
C. 合格
D. 較差
E. 極差
調查對象:在中國人民財產保險股份有限公司連云港市分公司投?？蛻?/legend>
關閉
更多問卷
復制此問卷
二连浩特市
|
罗定市
|
宣恩县
|
东平县
|
枝江市
|
新丰县
|
河源市
|
新巴尔虎左旗
|
卫辉市
|
安吉县
|
全州县
|
江城
|
时尚
|
夏津县
|
泗阳县
|
南华县
|
大宁县
|
长沙市
|
东源县
|
固始县
|
全州县
|
南阳市
|
会昌县
|
涪陵区
|
贵州省
|
衡水市
|
阳江市
|
巴彦县
|
阜城县
|
麻江县
|
洛川县
|
贡觉县
|
遵义县
|
正镶白旗
|
垦利县
|
平邑县
|
常熟市
|
磐石市
|
专栏
|
普定县
|
南通市
|