蓬溪縣糾治燃氣安裝使用價格亂象問題群眾調(diào)查問卷[復制]

1. 您所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道:【填空】

您家燃氣使用場景【單選】

居民住宅老舊小區(qū)農(nóng)村自建房其他

2. 您使用的燃氣類型:【單選】

請選擇

3. 您的用戶類型:【單選】

請選擇

4. 在您家燃氣安裝或改造過程中，是否遇到過以下情況?（可多選）

安裝清單內(nèi)容不全、缺項漏項虛報工程量、多收費被收取“開口費”“點火費”“通氣費”等不合理費用個性化服務（如改管、二次掛表）未提前告知費用，事后加價材料品牌、型號、價格未提前告知確認未開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)無上述問題

5. 燃氣企業(yè)在收費前是否公示了收費標準、項目、依據(jù)?【單選】

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6. 您是否遇到過以下與燃氣具相關的問題?（可多選）

燃氣公司強制要求購買指定品牌燃氣具安裝燃氣具時被強制搭售配件或服務自行購買的合格燃氣具被拒絕安裝或通氣無上述問題

7. 您對燃氣公司工作人員的總體服務態(tài)度是否滿意?【單選】

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8. 是否遇到過工作人員服務態(tài)度差、刁難用戶、索要禮品或費用?【單選】

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9. 您是否曾向燃氣公司或相關部門投訴過燃氣價格、服務等問題?【單選】是 / 否

請選擇

10. 您投訴后是否得到及時、有效的處理?【單選】

及時解決處理緩慢無人回應處理不滿意未投訴

11. 您是否遇到過以下燃氣計量或收費問題?（可多選）

燃氣表錯抄、漏抄、估抄計費周期不固定，賬單不規(guī)律未執(zhí)行階梯氣價政策燃氣表未經(jīng)檢定或超期使用無上述問題

12. 燃氣公司是否在欠費前向您發(fā)送提醒（短信、微信、上門等）?【單選】

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13. 您是否知道燃氣工程安裝市場已放開，用戶可自主選擇具備資質(zhì)的第三方施工單位?【單選】

知道不知道

14. 燃氣公司是否曾以“不指定單位就不通氣”等方式限制您的選擇?【單選】

請選擇

15. 您對燃氣安裝、收費、服務方面還有哪些意見或建議?【填空】

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