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2026年吉安公司“匠心匯智”行動第十三期:禮儀相關內容培訓考試
歡迎參加本次2026年禮儀相關內容培訓考試,請認真作答以下題目。
基本信息:
姓名:
部門:
1. 與客戶初次見面交換名片時,正確的做法是()
A. 單手隨意遞出
B. 雙手遞出,文字正向朝向對方
C. 先收對方名片再遞自己的
D. 放在桌上讓對方自取
2. 商務場合握手時,標準時長應為()
A. 1秒以內
B. 3~5秒
C. 10秒左右
D. 握住不放以示熱情
3. 接聽客戶電話,第一句最規(guī)范的是()
A. 喂,你好
B. 您好,請問哪位
C. 您好,XX公司/部門,請問有什么可以幫您
D. 直接說“講”
4. 引導客戶進入會議室時,正確的行進位置是()
A. 走在客戶正前方1~1.5米左側
B. 跟客戶并排走
C. 走在客戶身后
D. 快步走到前面開門即可,不用管位置
5. 商務宴請中,面對門的座位通常是()
A. 主陪位(主人位)
B. 主賓位(最重要客戶)
C. 隨行人員位
D. 隨意坐
6. 與客戶溝通時,目光交流應()
A. 一直緊盯對方眼睛
B. 注視對方雙眼到口鼻的三角區(qū)域
C. 低頭看筆記不看對方
D. 東張西望表示輕松
7. 發(fā)送商務郵件時,必須包含的是()
A. 花哨字體和表情包
B. 清晰主題、稱呼、正文、落款、聯(lián)系方式
C. 長篇大論不加分段
D. 只寫正文不寫標題
8. 客戶表達不滿或投訴時,首先應()
A. 立刻解釋原因
B. 先道歉并安撫情緒
C. 打斷對方說明不是自己的問題
D. 沉默不說話
9. 商務場合穿著西裝,兩??壅_扣法是()
A. 扣上面一粒,不扣下面一粒
B. 全部扣上
C. 全部不扣
D. 怎么舒服怎么扣
10. 與客戶交談時,較為合適的距離是()
A. 0.5米以內
B. 0.5~1.2米(禮儀距離)
C. 2米以上
D. 越近越好
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