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臨汾市云丘山景區(qū)旅游消費(fèi)行為調(diào)研
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段:
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 61歲及以上
3. 您的出行方式:
A. 自駕
B. 公共交通(高鐵/大巴等)
C. 跟團(tuán)旅游
D. 家庭/單位團(tuán)建
E. 其他
4. 您是第幾次游覽云丘山景區(qū):
A. 第一次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
5. 您的游覽時(shí)長:
A. 一日游
B. 2天1晚
C. 3天2晚及以上
6. 第二部分:硬件設(shè)施滿意度(單選+量表題)請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn),對(duì)以下硬件設(shè)施進(jìn)行評(píng)分(1分=非常不滿意,5分=非常滿意)1. 交通接駁(觀光車、索道、擺渡車的班次、舒適度、安全性)
1分
2分
3分
4分
5分
7. 公共衛(wèi)生間(清潔度、數(shù)量、位置合理性、無障礙設(shè)施)
1分
2分
3分
4分
5分
8. 休息配套(座椅數(shù)量、遮陽避雨、取暖/納涼設(shè)施)
1分
2分
3分
4分
5分
9. 餐飲購物(品類豐富度、價(jià)格合理性、衛(wèi)生狀況、特色度)
1分
2分
3分
4分
5分
10. 導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)(清晰度、位置合理性、多語言支持)
1分
2分
3分
4分
5分
11. 住宿配套(民宿/酒店的衛(wèi)生、隔音、服務(wù)、性價(jià)比)
1分
2分
3分
4分
5分
12. 第三部分:軟件服務(wù)滿意度(單選+量表題)請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn),對(duì)以下軟件服務(wù)進(jìn)行評(píng)分(1分=非常不滿意,5分=非常滿意)1. 工作人員服務(wù)態(tài)度(售票員、檢票員、安保、導(dǎo)游、保潔等)
1分
2分
3分
4分
5分
13. 安全保障(應(yīng)急設(shè)施配置、安保巡邏、危險(xiǎn)區(qū)域提示)
1分
2分
3分
4分
5分
14. 投訴/咨詢處理(響應(yīng)速度、問題解決效果、溝通態(tài)度)
1分
2分
3分
4分
5分
15. 線上服務(wù)(購票、預(yù)約、退改流程、官方咨詢渠道)
1分
2分
3分
4分
5分
16. 第四部分:核心體驗(yàn)滿意度(單選+量表題)請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn),對(duì)以下核心體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分(1分=非常不滿意,5分=非常滿意)1. 自然景觀與文化體驗(yàn)(冰洞群、古村落、民俗活動(dòng)、游玩項(xiàng)目)
1分
2分
3分
4分
5分
17. 門票及項(xiàng)目性價(jià)比(門票、索道、體驗(yàn)項(xiàng)目的定價(jià)合理性)
1分
2分
3分
4分
5分
18. 游覽秩序(人流管控、排隊(duì)時(shí)長、擁堵疏導(dǎo))
1分
2分
3分
4分
5分
19. 第五部分:整體評(píng)價(jià)與行為意愿1. 您對(duì)云丘山景區(qū)的整體滿意度:
A. 非常滿意(5分)
B. 比較滿意(4分)
C. 一般(3分)
D. 不太滿意(2分)
E. 非常不滿意(1分)
20. 您對(duì)云丘山景區(qū)的整體滿意度:
A. 非常滿意(5分)
B. 比較滿意(4分)
C. 一般(3分)
D. 不太滿意(2分)
E. 非常不滿意(1分)
21. 您是否會(huì)向親友推薦云丘山景區(qū):
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
22. 您未來是否會(huì)再次游覽云丘山景區(qū):
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
23. 您的客源地:
臨汾本地
山西省內(nèi)其他城市
周邊省份(陜西、河南等)
其他省份
24. 您此次購買的景區(qū)產(chǎn)品類型:
單獨(dú)門票
門票+交通套票
門票+體驗(yàn)項(xiàng)目套餐
全含型度假套餐
其他組合
25. 我認(rèn)為云丘山景區(qū)產(chǎn)品/套餐的定價(jià)是公平合理的。
非常不同意
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-77777
-77777
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-77777
-77777
非常同意
關(guān)閉
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