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校園無人配送車“初次使用意愿”調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)： 你好！我們正在開展一項(xiàng)關(guān)于校園無人配送車“初次使用意愿”的學(xué)術(shù)研究，旨在了解大家未使用該服務(wù)的原因、顧慮與期待，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。 本問卷完全匿名，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，不涉及個人隱私?；卮饹]有對錯之分，請根據(jù)你的真實(shí)感受填寫。填寫約需5-8分鐘。 真誠感謝你的支持與配合，祝你生活愉快！
1. 你是否為廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院在讀學(xué)生
2. 是否知道校園無人配送車
3. 你是否曾經(jīng)使用過校園無人配送車服務(wù)
一、感知有用性與需求契合度
4. 請根據(jù)你的真實(shí)感受，對以下描述的同意程度進(jìn)行評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
校園無人配送車能節(jié)省我的取件時間
它能解決我“上課/有事無法及時取件”的痛點(diǎn)
相比傳統(tǒng)人工配送，無人配送車的配送時效更符合我的預(yù)期
5. 請繼續(xù)對以下描述進(jìn)行評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我日常的取件需求（如快遞、零食、文具）能通過校園無人配送車滿足
從實(shí)用性來看，我認(rèn)為校園無人配送車對我沒有必要
6. 你認(rèn)為無人配送車最應(yīng)該滿足哪些配送需求
7. 其他配送需求請注明
二、感知易用性與操作預(yù)期
8. 請對以下描述的同意程度進(jìn)行評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我認(rèn)為校園無人配送車的取件流程（如掃碼、解鎖）會很簡單
無需他人指導(dǎo)，我能快速學(xué)會使用校園無人配送車取件
校園無人配送車的取件點(diǎn)位置容易找到
9. 請繼續(xù)對以下描述進(jìn)行評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
若遇到取件失?。ㄈ鐠叽a無效、柜門打不開），我能快速自行解決
使用校園無人配送車需要額外學(xué)習(xí)操作技巧，這讓我有顧慮
10. 在使用流程中，你最擔(dān)心遇到哪種操作困難
11. 其他操作困難請注明
三、感知風(fēng)險(xiǎn)與安全顧慮
12. 請對以下風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心程度進(jìn)行評分（1=完全不擔(dān)心，5=非常擔(dān)心）
  • 完全不擔(dān)心
  • 不太擔(dān)心
  • 一般
  • 比較擔(dān)心
  • 非常擔(dān)心
貨物損壞或丟失
個人信息（手機(jī)號、取件地址等）泄露
無人車在校園內(nèi)碰撞行人或障礙物
13. 請繼續(xù)對以下風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心程度進(jìn)行評分（1=完全不擔(dān)心，5=非常擔(dān)心）
  • 完全不擔(dān)心
  • 不太擔(dān)心
  • 一般
  • 比較擔(dān)心
  • 非常擔(dān)心
配送費(fèi)用不透明或有隱藏收費(fèi)
惡劣天氣（雨天、高溫）下的配送可靠性
14. 在上述風(fēng)險(xiǎn)中，哪一個最可能直接導(dǎo)致你放棄使用無人配送車
15. 其他放棄使用原因請注明
四、校園場景適配性感知
16. 請結(jié)合校園實(shí)際，對以下描述的同意程度評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
無人配送車的路線能覆蓋我常去的區(qū)域（宿舍、教學(xué)樓、圖書館）
校園內(nèi)取件點(diǎn)設(shè)置（距離宿舍/教室的遠(yuǎn)近）很合理
無人配送車的配送時間段（如早八、晚課、周末）匹配我的作息
17. 請繼續(xù)對以下描述評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
校園內(nèi)的人流、車流擁堵會影響無人配送車的配送效率
宿舍樓下/教學(xué)樓附近有足夠空間供無人配送車?？?/div>
18. 你更希望取件點(diǎn)設(shè)置在哪些位置
19. 其他取件點(diǎn)位置請注明
五、社會影響與創(chuàng)新接受傾向
20. 請對以下描述的同意程度進(jìn)行評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
身邊同學(xué)或朋友的正面評價(jià)會影響我嘗試使用
若老師或?qū)W校官方推薦使用，我更愿意嘗試
21. 請繼續(xù)對以下描述進(jìn)行評分（1=非常不同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我本身愿意主動嘗試校園內(nèi)的新服務(wù)或新技術(shù)
我對無人配送技術(shù)的整體信任度較高
即使有同學(xué)表示不推薦，我也會根據(jù)自己的需求嘗試使用
22. 當(dāng)你想要嘗試一項(xiàng)新的校園服務(wù)時，哪種渠道最讓你覺得可信并愿意行動
23. 其他可信渠道請注明
六、開放建議
24. 你對提升校園無人配送車的初次使用體驗(yàn)有什么想法或建議
背景資料 （以下信息僅用于群體差異分析，絕不涉及個人識別，請放心填寫。）
25. 你的性別
26. 你所在的年級
27. 你所學(xué)專業(yè)類別
28. 你的月生活消費(fèi)水平大約為
29. 你是否使用過校園內(nèi)其他無人設(shè)備（如無人快遞柜、無人售貨機(jī)等）
30. 你平均每月取快遞或外賣的頻率大約是
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