車站突發(fā)大客流處置（值班員、站務(wù)員、多職能隊員）

1. 一級大客流啟動條件

做到未做到

2. 二級大客流啟動條件

做到未做到

3. 將站廳客流動態(tài)及時匯報給值班站長/多職能隊長（車站）

做到未做到

4. 確保票款安全，實施退票、引導(dǎo)乘客領(lǐng)取電子致歉信等工作

做到未做到

5. 向乘客做好解釋和疏導(dǎo)工作

做到未做到

6. 將站臺客流動態(tài)及時匯報給值班站長/多職能隊長（車站）

做到未做到

7. 做好站臺客流疏導(dǎo)、宣傳站臺安全注意事項，確保站臺乘客安全

做到未做到

8. 若發(fā)現(xiàn)自動扶梯發(fā)生擁擠，應(yīng)及時關(guān)閉自動扶梯，并匯報值班站長/多職能隊長（車站）

做到未做到

9. 啟動公交預(yù)案：站務(wù)員（服務(wù)中心）作業(yè)

做到未做到

10. 啟動公交預(yù)案：站務(wù)員（站臺）作業(yè)

做到未做到

11. 公交短駁點作業(yè)

做到未做到

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