尊敬的受訪者:

您好！本次問(wèn)卷用于商業(yè)健康保險(xiǎn)需求學(xué)術(shù)調(diào)研，所有信息嚴(yán)格保密、僅作統(tǒng)計(jì)分析，大約需要3–5分鐘。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)按真實(shí)情況填寫(xiě)，感謝您的支持！

第一部分個(gè)人與家庭基本信息

1. 您的性別

A. 男B. 女

2. 您的年齡

A. 18–30歲B. 31–45歲C. 46–60歲D. 60歲以上

3. 您的文化程度

A. 小學(xué)及以下B. 初中C. 高中/中專D. 大專及以上

4. 您家庭平均月收入

A. 3000元及以下B. 3001–6000元C. 6001–10000元D. 10001元以上

5. 您家庭常住人口

A. 2人及以下B. 3–4人C. 5–6人D. 7人及以上

6. 您家庭主要健康保障（可多選）

A. 城鎮(zhèn)職工醫(yī)保B. 城鄉(xiāng)居民醫(yī)保C. 公費(fèi)醫(yī)療D. 商業(yè)重疾險(xiǎn)E. 商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)（百萬(wàn)醫(yī)療等）F. 商業(yè)意外險(xiǎn)G. 無(wú)任何保障H. 其他

第二部分健康風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)認(rèn)知
（請(qǐng)對(duì)下列表述打分:1=完全不同意，2=不太同意，3=一般，4=比較同意，5=完全同意）

7. 我擔(dān)心家人患大病產(chǎn)生高額醫(yī)療費(fèi)用

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8. 我認(rèn)為大病會(huì)顯著影響家庭生活水平

12345

9. 我清楚商業(yè)健康保險(xiǎn)與醫(yī)保的區(qū)別

12345

10. 我了解常見(jiàn)健康險(xiǎn)（重疾/醫(yī)療/意外）保障范圍

12345

11. 我認(rèn)為健康保險(xiǎn)能有效轉(zhuǎn)移家庭財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

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12. 您獲取保險(xiǎn)信息的主要渠道（可多選）

A. 親友介紹B. 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員C. 社區(qū)/單位宣傳D. 短視頻/公眾號(hào)E. 電視/報(bào)紙F. 從未主動(dòng)了解

第三部分保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷

13. 您家是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)商業(yè)健康保險(xiǎn)（醫(yī)保除外）?

A. 是，長(zhǎng)期持有B. 是，買(mǎi)過(guò)1–2份C. 否，從未購(gòu)買(mǎi)

14. 您已購(gòu)健康險(xiǎn)類型（可多選）

A. 重疾險(xiǎn)B. 百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)C. 小額醫(yī)療D. 意外險(xiǎn)E. 其他

15. 您家庭年交健康險(xiǎn)保費(fèi)約

A. 1000元以下B. 1001–3000元C. 3001–6000元D. 6000元以上

16. 您對(duì)已購(gòu)保險(xiǎn)的理賠/服務(wù)滿意度

A. 非常滿意B. 基本滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

17. 您最滿意/最不滿意的點(diǎn)是（選填）

第四部分購(gòu)買(mǎi)意愿與需求偏好

18. 未來(lái)1年您購(gòu)買(mǎi)/加保健康險(xiǎn)的意愿

A. 一定會(huì)B. 大概率會(huì)C. 不確定D. 大概率不會(huì)E. 一定不會(huì)

19. 您優(yōu)先想保障的對(duì)象（可多選）

A. 自己B. 配偶C. 孩子D. 父母E. 全家

20. 您能接受的家庭年健康險(xiǎn)預(yù)算

A. 1000元內(nèi)B. 1000–3000元C. 3000–6000元D. 6000元以上

21. 購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)時(shí)您最看重3項(xiàng)（并排序:1最重要）

保障范圍全不全保費(fèi)高低理賠速度公司品牌口碑投保/理賠便捷度等待期長(zhǎng)短

22. 您更傾向的投保方式

A. 個(gè)人線上自助B. 業(yè)務(wù)員一對(duì)一C. 家庭/單位團(tuán)辦D. 無(wú)所謂

第五部分未購(gòu)原因與建議（未購(gòu)買(mǎi)者填寫(xiě)）

23. 您不買(mǎi)健康險(xiǎn)的主要原因（可多選）

A. 覺(jué)得自己健康，沒(méi)必要B. 保費(fèi)貴，負(fù)擔(dān)重C. 怕理賠難、條款復(fù)雜D. 完全不了解，不敢買(mǎi)E. 不信任保險(xiǎn)公司F. 有醫(yī)保足夠了G. 其他

24. 您最擔(dān)心健康險(xiǎn)的問(wèn)題

A. 理賠門(mén)檻高B. 保費(fèi)漲價(jià)C. 拒賠風(fēng)險(xiǎn)D. 宣傳與實(shí)際不符E. 服務(wù)跟不上

25. 您對(duì)健康險(xiǎn)推廣的建議（選填）

再次感謝您的真誠(chéng)參與！祝您和家人健康平安！

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