社區(qū)便民服務(wù)數(shù)字化建設(shè)與群眾使用體驗(yàn)調(diào)查問卷

本次問卷用于社區(qū)數(shù)字化服務(wù)調(diào)查，匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于課程實(shí)踐研究，請根據(jù)實(shí)際情況選擇。

1. 您的年齡

18歲以下19-35歲36-59歲60歲以上

2. 您在本社區(qū)居住時(shí)長

半年以內(nèi)半年-2年2-5年5年以上

3. 您日常使用智能手機(jī)的熟練程度

非常熟練，各類功能均可操作比較熟練，基礎(chǔ)功能沒問題不太熟練，只會(huì)簡單打電話、發(fā)微信基本不會(huì)使用智能手機(jī)

4. 您在社區(qū)常用的數(shù)字化便民設(shè)施有哪些（可多選）

智慧門禁/刷臉進(jìn)門智能快遞柜/快遞驛站系統(tǒng)社區(qū)自助服務(wù)機(jī)（繳費(fèi)、查詢，回收衣物等）社區(qū)公告電子屏社區(qū)服務(wù)二維碼（辦事、報(bào)修、通知）社區(qū)微信群/公眾號/小程序幾乎不用

5. 您使用社區(qū)數(shù)字化服務(wù)的頻率

每天每周2-3次每月1-2次很少使用

6. 您使用社區(qū)數(shù)字化服務(wù)的主要場景（可多選）

進(jìn)出小區(qū)門禁收發(fā)快遞生活繳費(fèi)查看社區(qū)公告社區(qū)報(bào)修/投訴/辦事預(yù)約其他便民服務(wù)

7. 您對社區(qū)數(shù)字化設(shè)施擺放位置的滿意度

非常滿意，位置合理易找到比較滿意一般不滿意，難找到

8. 您對社區(qū)數(shù)字化服務(wù)操作難度的感受

非常簡單，一看就會(huì)比較簡單，稍加指導(dǎo)即可有點(diǎn)復(fù)雜，需要他人幫助非常復(fù)雜，完全不會(huì)用

9. 社區(qū)數(shù)字化設(shè)施是否有適老化設(shè)計(jì)（大字、語音、簡化流程等）

有，很完善有，但不夠?qū)嵱?/label>很少/幾乎沒有沒注意

10. 您遇到不會(huì)用數(shù)字化設(shè)備時(shí)，社區(qū)是否有幫助渠道

有專人指導(dǎo)，很方便有志愿者/鄰居幫助只有文字提示，看不懂沒有任何幫助

11. 您認(rèn)為社區(qū)數(shù)字化服務(wù)最需要改進(jìn)的是（可多選）

操作更簡單增加適老化改造設(shè)備更穩(wěn)定、少故障增加使用指導(dǎo)與培訓(xùn)增加服務(wù)種類其他

12. 您對社區(qū)整體數(shù)字化便民服務(wù)的總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意

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