達(dá)州桔子水晶酒店經(jīng)營現(xiàn)狀與競品戰(zhàn)略調(diào)研(尊貴客人)

您好！本次問卷為酒店市場學(xué)術(shù)調(diào)研，全程匿名、僅需3分鐘。旨在了解真實(shí)入住體驗(yàn)、消費(fèi)偏好、競品對比感受，用于酒店SWOT分析、市場定位與服務(wù)升級。感謝您的配合！

1. 您的年齡段（單選）

A.18-25歲B.26-35歲C.36-45歲D.45歲以上

2. 您的來源地（單選）

A.達(dá)州市本地（通川/達(dá)川）

B.達(dá)州下轄縣城C.四川省內(nèi)其他城市D.省外城市

3. 本次入住達(dá)州的出行目的（單選）

A.商務(wù)出差

B.探親返鄉(xiāng)C.旅游度假D.婚宴/宴席配套住宿E.其他

4. 您是第幾次入住桔子水晶（達(dá)州僑興錦華廣場店）（單選）

A.首次入住

B.2-3次C.4次及以上

5. 您本次的預(yù)訂渠道（單選）

A.攜程/美團(tuán) OTA平臺

B.華住會(huì)官方直訂C.前臺到店預(yù)訂D.企業(yè)協(xié)議/公務(wù)預(yù)訂E.他人代訂

6. 您選擇桔子水晶的主要原因（最多選3項(xiàng)）

A.地理位置優(yōu)越、出行方便

B.品牌連鎖、更有保障C.價(jià)格性價(jià)比合適D.裝修顏值高、設(shè)計(jì)感強(qiáng)E.智能客房設(shè)施齊全F.口碑評價(jià)較好

7. 預(yù)訂前您是否對比過同區(qū)域競品酒店（單選）

A.認(rèn)真對比過全季、麗楓、民宿等多家競品

B.簡單瀏覽過競品C.完全沒有對比，直接選擇桔子水晶

8. 相比【全季酒店】，您認(rèn)為桔子水晶的優(yōu)勢（多選）

A.裝修更新、顏值更高

B.智能化設(shè)備更豐富C.整體氛圍更年輕化D.性價(jià)比更高E.無明顯優(yōu)勢

9. 相比【全季酒店】，您認(rèn)為桔子水晶的劣勢（多選）

A.品牌知名度、口碑沉淀較弱

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不足C.早餐品質(zhì)、品類偏弱D.隔音、衛(wèi)生細(xì)節(jié)一般E.無明顯劣勢

10. 相比【麗楓酒店/達(dá)州本地民宿】，您更偏好（單選）

A.桔子水晶

B.麗楓酒店C.巴山大峽谷/八臺山本地特色民宿

11. 請對桔子水晶以下維度打分（1-5分，5分最優(yōu)）

1）地理位置與交通便利性

2）大堂外觀整體氛圍

3）客房設(shè)計(jì)與整潔度

4）智能設(shè)備使用體驗(yàn)

5）房間隔音安靜度

6）床品睡眠舒適度

7）早餐豐富度與口味

8）前臺服務(wù)效率與態(tài)度

9）整體性價(jià)比

12. 您認(rèn)為本店最突出的優(yōu)點(diǎn)（多選）

A.裝修高級、年輕化

B.智能設(shè)備齊全C.床品舒適D.地理位置好E.衛(wèi)生干凈F.服務(wù)貼心

13. 您認(rèn)為本店目前最大的短板（多選）

A.隔音較差

B.早餐品類少、補(bǔ)餐慢C.服務(wù)響應(yīng)慢D.價(jià)格偏高E.停車場不方便F.無明顯短板

14. 未來再來達(dá)州，您的復(fù)購意愿（單選）

A.一定會(huì)再次入住

B.大概率會(huì)C.不確定D.基本不會(huì)

15. 您愿意推薦給親友的程度（NPS 0-10分）

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16. 您對本酒店的價(jià)格敏感度（單選）

A.非常敏感，小幅漲價(jià)會(huì)換競品

B.一般，可接受合理漲價(jià)C.不敏感，更看重體驗(yàn)品質(zhì)

17. 您認(rèn)為相比競品，桔子水晶最需要改進(jìn)的地方？（開放題）

18. 您最希望酒店新增的權(quán)益或服務(wù)？（開放題）

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