劉文祥麻辣燙消費者意見調研問卷

尊敬的消費者您好！感謝您在百忙之中參與本次調研。劉文祥麻辣燙始終將消費者的健康與體驗放在首位，近期發(fā)生的食品安全事件給大家?guī)砹死_，我們在此深表歉意。
本次問卷旨在真實傾聽您的想法與建議，幫助我們全面整改問題、提升服務品質。問卷采用完全匿名形式，所有信息僅用于調研分析，不會泄露您的任何個人隱私。填寫大約需要1.5分鐘，再次感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年齡段

A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-50歲E.50歲以上

3. 您的職業(yè)

A.學生B.企業(yè)/事業(yè)單位職員C.自由職業(yè)者D.其他

4. 您是否知道劉文祥麻辣燙這個品牌?

A.知道，比較熟悉B.聽說過，不太了解C.完全不知道

5. 您最初是通過哪些渠道了解到劉文祥麻辣燙的?

A.抖音、小紅書等短視頻平臺B.朋友/家人推薦C.線下門店看到D.新聞/媒體報道E.其他

6. 您認為劉文祥能夠被大眾熟知的主要原因是?

A.網絡熱梗"全世界指責你，我?guī)愠詣⑽南?的傳播B.口味好、性價比高C.門店數量多、購買方便D.品牌營銷宣傳到位

7. 在本次食品安全事件發(fā)生前，您是否消費過劉文祥麻辣燙?

A.經常吃（每月≥3次）B.偶爾吃（每月1-2次）C.吃過一次D.從未吃過

8. 本次事件發(fā)生后，您對劉文祥的消費意愿有何變化?

A.完全不會再消費B.暫時不消費，看整改效果再決定C.影響不大，有機會還會吃D.本來就不吃，沒變化E.消費得更加頻繁了

9. 您對劉文祥官方發(fā)布的致歉信及初步整改措施的看法是?

A.態(tài)度誠懇，愿意相信品牌會認真整改B.比較套路，需要看到實際行動才會相信C.誠意不足，無法信任D.不了解相關內容

10. 您認為劉文祥當前最需要優(yōu)先落實的整改措施是?（請排序）

A.全國門店統(tǒng)一食材采購，杜絕以次充好B.公開后廚實時監(jiān)控，實現透明化經營C.嚴格加盟審核，關停所有違規(guī)門店D.加強員工培訓，規(guī)范后廚操作E.主動接受市場監(jiān)管與媒體監(jiān)督

11. 如果劉文祥完成全面整改并持續(xù)向公眾公示整改進度，您是否愿意再次嘗試?

A.愿意B.不愿意C.看情況

再次感謝您抽出寶貴時間填寫問卷！
您的每一條意見都是我們改進的動力。劉文祥麻辣燙將以此次事件為深刻教訓，嚴守食品安全底線，用實際行動贏回消費者的信任。祝您生活愉快，萬事順遂！

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