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“一網(wǎng)通辦”模式下大學(xué)生在線辦理政務(wù)服務(wù)的障礙與對策分析調(diào)查問卷

您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“一網(wǎng)通辦”模式下大學(xué)生在線辦理政務(wù)服務(wù)情況的調(diào)研。本問卷旨在了解您使用在線政務(wù)服務(wù)的經(jīng)歷、遇到的障礙以及相關(guān)建議。您的回答對我們的研究非常重要,請根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受填寫。問卷采取匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析,我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。感謝您的支持與合作!
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3. 您是否了解“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)模式
4. 您是否有過通過“一網(wǎng)通辦”平臺在線辦理政務(wù)服務(wù)的經(jīng)歷
5. 您曾通過“一網(wǎng)通辦”平臺辦理過哪些類型的政務(wù)服務(wù)(可多選,如未辦理過請?zhí)^此題)
6. 您對“一網(wǎng)通辦”平臺以下方面的滿意程度(如未辦理過請?zhí)^此題)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
平臺操作便捷性
頁面設(shè)計清晰度
辦事流程簡便性
辦理效率
信息安全性
客服咨詢服務(wù)
7. 您在使用“一網(wǎng)通辦”平臺辦理政務(wù)服務(wù)時遇到過哪些障礙(可多選,如未辦理過請?zhí)^此題)
8. 您認(rèn)為上述障礙中,哪一項(xiàng)對您在線辦理政務(wù)服務(wù)的影響最大(如未辦理過請?zhí)^此題)
9. 如果在線辦理政務(wù)服務(wù)遇到障礙,您通常會如何解決
10. 您認(rèn)為“一網(wǎng)通辦”平臺對大學(xué)生辦理政務(wù)服務(wù)的幫助程度
11. 您未來繼續(xù)使用“一網(wǎng)通辦”平臺辦理政務(wù)服務(wù)的意愿
12. 您向其他同學(xué)推薦使用“一網(wǎng)通辦”平臺的可能性有多大
13. 您認(rèn)為以下哪些措施有助于改善大學(xué)生在線辦理政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)(可多選)
14. 您對“一網(wǎng)通辦”平臺在服務(wù)大學(xué)生方面還有哪些具體的意見或建議
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