大眾網(wǎng)絡購物消費情況調(diào)查問卷

親愛的受訪者：您好！本次問卷為電子商務課程實踐作業(yè)，旨在了解大眾網(wǎng)絡購物消費情況，所有數(shù)據(jù)僅用于課程學習，全程匿名填寫，絕不泄露個人信息，耽誤您 2 分鐘時間，感謝配合！

1.您的性別

A. 男B. 女

2.您的年齡

A.18 歲以下B.18-22 歲C.23-30 歲D.30 歲以上

3.您平時是否經(jīng)常網(wǎng)購

A. 經(jīng)常網(wǎng)購B. 偶爾網(wǎng)購C. 很少網(wǎng)購D. 從不網(wǎng)購

4.您日常最常用的購物平臺（可多選）

A. 淘寶B. 拼多多C. 京東D. 抖音商城E. 快手F. 其他

5.您每月網(wǎng)購次數(shù)大概是

A.1-2 次B.3-5 次C.6-10 次D.10 次以上

6.您網(wǎng)購主要購買哪些商品（可多選）

A. 服飾鞋帽B. 零食生鮮C. 生活用品D. 數(shù)碼產(chǎn)品E. 美妝護膚F. 書籍文具G. 家居用品

7.您單次網(wǎng)購消費金額大多在

A.50 元以內(nèi)B.50-150 元C.150-300 元D.300 元以上

8.您選擇網(wǎng)購最看重什么（可多選）

A. 商品價格B. 商品質(zhì)量C. 店鋪口碑評價D. 物流速度E. 售后服務F. 直播網(wǎng)紅推薦

9.您一般通過什么途徑了解網(wǎng)購商品

A. 平臺首頁推薦B. 短視頻直播C. 朋友推薦D. 社交平臺種草E. 購物軟件推送

10.您認為網(wǎng)購最大的缺點是（可多選）

A. 實物與圖片不符B. 商品質(zhì)量差C. 退換貨麻煩D. 物流速度慢E. 容易沖動消費F. 客服態(tài)度差

11.遇到不滿意商品您會如何處理

A. 直接退貨B. 勉強收下不處理C. 給差評D. 聯(lián)系客服協(xié)商

12.您對目前網(wǎng)絡購物整體滿意度

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不滿意E. 很不滿意

13.對于電商行業(yè)發(fā)展，您有什么簡單建議

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