胖東來品牌形象與消費者購買決策調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：您好！本問卷旨在了解您對胖東來品牌形象的感知及消費體驗。所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，采用匿名方式，數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。問卷填寫約需3-5分鐘，感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

25歲以下25-35歲35-50歲51歲及以上

3. 您的學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您的月收入

無穩(wěn)定收入3001-5000元5001-10000元10000以上

5. 您是否去過胖東來購物？

從未去過去過1-2次偶爾去（每月1-2次）經(jīng)常去（每周至少1次）忠實顧客（幾乎每次購物首選）

6. 您了解胖東來的主要渠道是

親友推薦社交媒體（抖音、小紅書、微博等）新聞報道親自路過/體驗其他

7. 產(chǎn)品與服務(wù)體驗

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

胖東來的商品質(zhì)量可靠，新鮮安全

胖東來的商品種類齊全，能滿足日常需求

員工服務(wù)態(tài)度熱情、細致、專業(yè)

售后服務(wù)（無理由退換貨、超額賠付）讓人放心

購物環(huán)境寬敞整潔，設(shè)施方便（休息區(qū)、兒童區(qū)、寵物區(qū)等）

8. 企業(yè)責(zé)任與價值觀

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

胖東來是一家誠信經(jīng)營、不賣假貨的企業(yè)

價簽標(biāo)注進價與毛利率，增強了我對胖東來的信任

胖東來積極履行社會責(zé)任（捐款救災(zāi)、幫扶同行等）

胖東來善待員工（高薪酬、多假期）讓我對它更有好感

認(rèn)同胖東來“自由·愛”的經(jīng)營理念和價值觀

9. 品牌個性與情感共鳴

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

胖東來是一個有溫度、真誠的零售品牌

相比其他超市，胖東來的品牌形象更加獨特

胖東來的品牌個性與我的個人價值觀相符

胖東來讓我感覺不只是超市，更像一個值得信賴的朋友

10. 消費者信任感知

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

在胖東來購物，不需要擔(dān)心買到劣質(zhì)商品

胖東來不會利用信息不對稱欺騙消費者

即使遇到消費糾紛，我相信胖東來會妥善解決

11. 情感體驗與價值感知

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

在胖東來購物讓我感到愉悅和放松

胖東來的服務(wù)細節(jié)讓我感受到被尊重和關(guān)愛

來胖東來不只是買東西，更是一種享受和體驗

12. 購買決策與忠誠度

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

愿意為胖東來的商品支付比一般超市稍高的價格

胖東來是我日常購物的首選之地

愿意主動向親友推薦胖東來

即使有其他超市更近，我也愿意專程去胖東來購物

13. 您認(rèn)為胖東來最打動您的地方是什么？

14. 您認(rèn)為胖東來還有哪些需要改進的地方？

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