10月份兒科滿意度測評

尊敬的朋友：
您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋對提升護理服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，請根據(jù)您的真實感受作答，問卷采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，感謝您的支持與配合！

1. 你的身份是：

患兒父母患兒祖父母

2. 您的年齡是多少歲：

20歲以下20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲以上

3. 您的性別是

男女

4. 您的最高學(xué)歷是：

初中及以下高中或中專本科或大專研究生

5. 您對病房環(huán)境的整潔度和舒適度是否滿意？

非常滿意（5分）滿意（4分）較滿意（2分）不滿意（0分）

6. 您對病床的床單被褥清潔、整潔是否滿意？

非常滿意（5分）滿意（4分）較滿意（2分）不滿意（0分）

7. 您對護士的儀容儀表是否滿意？

非常滿意（5分）滿意（4分）較滿意（2分）不滿意（0分）

8. 護士是否告知您科室主任是誰？

是（5分）否（0分）

9. 護士是否告知您護士長？

是（5分）否（0分）

10. 您是否知道并認識您的主管醫(yī)生？

知道并認識（5分）知道但不認識（3分）不知道且不認識（0分）

11. 您是否知道并認識您的責(zé)任護士？

知道并認識（5分）知道但不認識（3分）不知道且不認識（0分）

12. 您對護士服務(wù)態(tài)度、文明用語是否滿意？

非常滿意（5分）滿意（4分）較滿意（2分）不滿意（0分）

13. 您入院時護士是否告知病區(qū)環(huán)境、安全及住院相關(guān)注意事項？

是（5分）說了，但不清楚（3分）否（0分）

14. 護士在回答問題、耐心細致方面您是否滿意？

非常滿意（5分）滿意（4分）較滿意（2分）不滿意（0分）

15. 護士與您溝通時，是否用通俗易懂的語言解釋醫(yī)療問題？

是（5分）有時是有時沒有（3分）否（0分）

16. 護士是否收受您的紅包？

是（0分）否（5分）

17. 護士是否主動巡視病房，觀察病情？

是（5分）有時是有時沒有（3分）否（0分）

18. 當(dāng)您需要幫助時或按床頭呼叫鈴后是否能得到護士的及時幫助？

是（5分）有時是有時沒有（3分）否（0分）

19. 護士在為您進行護理操作時，是否查看了您的腕帶并邀請您共同參查對？

是（5分）有時是有時沒有（3分）否（0分）

20. 每次用藥時（口服、注射、靜脈輸液），護士是否告知藥物名稱作用、注意事項及藥物副作用？

是（5分）有時是有時沒有（3分）否（0分）

21. 護士為您進行護理操作時，是否告知護理操作目的及注意事項？

是（5分）有時是有時沒有（3分）否（0分）

22. 護士操作時是否注意保護您的隱私？

是（5分）做的不好（3分）否（0分）

23. 您對護士進行護理操作（如打針、輸液等）的熟練程度是否滿意？

非常滿意（5分）滿意（4分）較滿意（2分）不滿意（0分）

24. 護士是否給予您術(shù)后飲食、心理及出院回家后健康知識指導(dǎo)？

是（5分）指導(dǎo)了但不清楚（3分）否（0分）

25. 您最滿意護士

26. 您最不滿意護士

27. 請留下您的寶貴意見與建議：

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