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成都W酒店地理位置客戶滿意度調查問卷
一、受訪者基本信息
1. 1.?您的性別:
A. 男
B. 女
2. 2.?您的年齡:
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46歲及以上
3. 3.?您此次來成都的出行目的:
A. 休閑旅游
B. 商務出差
C. 親子出行
D. 朋友聚會
E. 其他
4. 4.?您入住成都W酒店的次數(shù):
A. 首次入住
B. 2-3次
C. 4次及以上
二、成都W酒店地理位置滿意度評價
5. 請根據(jù)您的實際入住體驗,對以下項目進行評分(1分=非常不滿意,2分=不滿意,3分=一般,4分=滿意,5分=非常滿意)
6. 1.?酒店整體地理位置便捷度
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
7. 2.?前往成都核心商圈(春熙路/太古里)的便利性
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
8. 3.?周邊公共交通(地鐵/公交)便捷性
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
9. 4.?自駕出行停車便利性
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
10. 5.?前往成都熱門景點(寬窄巷子/錦里等)的便捷度
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
11. 6.?周邊餐飲、購物、娛樂配套豐富度
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
12. 7.?酒店周邊環(huán)境安靜度
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
13. 8.?酒店區(qū)位辨識度與導航便捷度
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
5.?您認為成都W酒店地理位置最讓您滿意的一點是:
A. 周邊高端商務配套完善 B. 酒店周邊夜景/城市景觀優(yōu)質 C. 區(qū)域現(xiàn)代化氛圍濃厚 D. 其他
6.?您認為成都W酒店地理位置存在的主要問題是:
A. 遠離市中心旅游商圈 B. 公共交通換乘不便 C. 周邊生活配套不足 D. 早晚高峰出行擁堵 E. 暫無明顯問題 F. 其他
三、與成都群光君悅酒店(春熙路太古里店)地理位置對比評價
14. 成都群光君悅酒店位于春熙路核心商圈,下樓即達步行街,步行3分鐘可達IFS,5分鐘可達太古里,地理位置極具優(yōu)勢。請您基于對兩家酒店區(qū)位的了解,進行對比選擇:
15. 1.?整體地理位置便捷性,您更滿意:
A. 成都W酒店
B. 成都群光君悅酒店
C. 兩者持平
16. 2.?旅游出行游玩便利性,您更滿意:
A. 成都W酒店
B. 成都群光君悅酒店
C. 兩者持平
17. 3.?商務出行通勤便利性,您更滿意:
A. 成都W酒店
B. 成都群光君悅酒店
C. 兩者持平
18. 4.?周邊餐飲、購物、生活配套完善度,您更滿意:
A. 成都W酒店
B. 成都群光君悅酒店
C. 兩者持平
19. 5.?綜合區(qū)位優(yōu)勢,您更傾向選擇:
A. 成都W酒店
B. 成都群光君悅酒店
C. 視出行需求而定
四、開放性建議
20. 1.?針對成都W酒店的地理位置及周邊配套,您有哪些改進建議?
21. 2.?其他關于酒店出行、區(qū)位相關的意見與反饋:
再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷,祝您生活愉快,諸事順遂!
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客戶體驗管理
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