蘇州瑞幸咖啡一線員工培訓現(xiàn)狀調查問卷

尊敬的各位同事：

你好！為推進蘇州瑞幸咖啡一線員工培訓體系的優(yōu)化研究，提升員工的專業(yè)能力與服務質量，誠邀您參與本次調研。本問卷采用匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究，請你根據(jù)實際情況如實填寫，感謝你的支持與配合！

第一部分:基本情況

1. 您的年齡:

A.18-25歲B.26-30歲C.31-35歲D.36-40歲E.41歲及以上

2. 您的最終學歷:

A.研究生及以上B.本科C.大專D.高中、中專及以下

3. 您的職位:

A.咖啡師B.值班主管C.副店長D.店長E.區(qū)域經理及以_上

4. 您在本公司的工作年限:

A.1年以下B.1年~3年C.3年~5年D.5年以上

5. 您對公司目前的培訓制度是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意

6. 您對公司培訓的形式(如線上學習、線下實操等)是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意

7. 您對公司培訓課程的內容設置(如咖啡制作、服務規(guī)范等)是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意

8. 您對公司培訓講師(包括店長、區(qū)域培訓師等)的授課水平是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意

9. 您對公司培訓效果的評估方式(如考試、實操考核等)是否滿意?

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意

10. 公司在制定年度培訓計劃前,是否開展過培訓需求調查?

A.從未做過B.較少開展C.定期開展D.經常開展

11. 您認為過去一年的培訓課程對提升工作效率和個人發(fā)展的幫助大嗎?

A.非常大B.較大幫助C.有點幫助D.基本沒有幫助

12. 您最希望接受哪方面的培訓?

A.咖啡制作技能提升B.新品知識培訓C.顧客服務與溝通技巧D.門店運營管理E.其

13. 您是否了解公司的年度培訓計劃?

A.非常了解B.基本了解C.一般D.不了解

14. 您認為目前公司培訓計劃的實施情況如何?

A.按計劃執(zhí)行B.沒計劃有培訓C.有計劃沒實施D.沒計劃沒培訓

15. 目前公司培訓講師的來源主要是:

A.門店骨干員工B.店長/區(qū)域經理C.瑞幸總部培訓師D.外聘職業(yè)講師

16. 您認為目前內部講師的素質是否滿足日常培訓需求?

A.完全符合B.基本符合C.個別不符合D.完全不符合

17. 目前公司采用的培訓方式有哪些?

A.線上視頻學習B.線下課堂講授C.門店實操帶教D.情景模擬與案例分析

18. 過去一年您參加公司組織培訓的頻率是:

A.每周一次或以上B.每兩周一次C.每月一次D.每月一次以下

19. 您參加的培訓一般在什么時間進行?

A.工作班次內B.下班后C.休息日D.其他

20. 您對公司目前培訓內容的看法是:

A.流于形式B.與實際工作脫節(jié)C.有助于提升專業(yè)技能D.符合工作所需

21. 您過去一年參加過哪些類型的培訓?

A.入職培訓B.咖啡制作技能培訓C.食品安全與衛(wèi)生培訓D.顧客服務培訓E.店長管

22. 您認為公司管理層是否重視一線員工的培訓工作?

A.非常重視B.重視C.一般D.不重視

23. 過去一年公司開展培訓效果評估的頻率是:

A.幾乎沒有評估B.1-2次C.3-4次D.每次培訓都有

24. 公司目前采用的培訓效果評估方式是什么?

A.與受訓者面談B.問卷調查C.訓后考試D.實操考核E.業(yè)績數(shù)據(jù)對比

25. 您認為培訓對您的職業(yè)發(fā)展和工作績效提升是否有幫助?

A.很有幫助B.有幫助C.一般D.沒有幫助

26. 目前培訓評估結果是否與您的薪酬或晉升掛鉤?

A.完全沒有B.個別掛鉤C.大部分掛鉤D.完全掛鉤

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