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居民醫(yī)保報(bào)銷使用情況調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友:
 
您好!為全面了解轄區(qū)居民醫(yī)保報(bào)銷的實(shí)際使用情況,摸清大家在醫(yī)保報(bào)銷過程中遇到的問題、真實(shí)需求和相關(guān)訴求,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保報(bào)銷服務(wù)、簡化辦理流程、提升醫(yī)?;菝穹?wù)質(zhì)量,我們特此開展本次問卷調(diào)查。
 
本次問卷匿名填寫、內(nèi)容保密、無對錯答案,僅用于公益調(diào)研分析,大概占用您3-5分鐘時(shí)間。懇請您根據(jù)自身真實(shí)情況填寫,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1. 1.?您的年齡段?
2. 2.?您的參保類型?
3. 3.?您的居住地類型?
二、醫(yī)保認(rèn)知情況
4. 1.?您是否清楚自己的醫(yī)保報(bào)銷范圍(門診、住院、買藥報(bào)銷區(qū)別)?
5. 2.?您是否了解醫(yī)保報(bào)銷比例、起付線、封頂線等基礎(chǔ)規(guī)則?
6. 3.?您獲取醫(yī)保報(bào)銷政策信息的主要渠道是?(可多選)
三、醫(yī)保報(bào)銷使用情況
7. 1.?近一年內(nèi),您是否使用過醫(yī)保報(bào)銷服務(wù)?
8. 2.?您最常使用醫(yī)保報(bào)銷的場景是?(可多選)
9. 3.?您辦理醫(yī)保報(bào)銷的主要方式是?(可多選)
10. 4.?您辦理醫(yī)保報(bào)銷的整體效率感受?
四、報(bào)銷問題與體驗(yàn)反饋
11. 1.?您在醫(yī)保報(bào)銷過程中是否遇到過問題?
12. 2.?您遇到的主要問題是?(可多選,無問題可跳過)
13. 3.?您對目前醫(yī)保報(bào)銷服務(wù)的整體滿意度?
五、改進(jìn)需求與建議
14. 1.?您最希望優(yōu)化醫(yī)保報(bào)銷的哪些方面?(可多選)
15. 2.?您更愿意接受哪種醫(yī)保政策宣傳方式?(可多選)
16. 3.?對于醫(yī)保報(bào)銷服務(wù),您還有其他寶貴意見或建議嗎?
再次感謝您的耐心填寫與真誠反饋!
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