企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與流程管理試卷

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設(shè)計部市場部客服部人力資源部產(chǎn)品部財務(wù)部生產(chǎn)部品質(zhì)部行政

1、【單選題】【標(biāo)準(zhǔn)化】的定義，哪項正確? (10.

A：形成具體的文件及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)B：透過訓(xùn)練成為公司員工一致遵循的行為準(zhǔn)則C：并由專責(zé)管理單位持續(xù)管理改善D：以上皆是

2、【單選題】企業(yè)智能化規(guī)劃的順序，哪項正確? (10.

A：信息化→標(biāo)準(zhǔn)化→數(shù)字化→智能化B：標(biāo)準(zhǔn)化→信息化→數(shù)字化→智能化C：標(biāo)準(zhǔn)化→數(shù)字化→信息化→智能化D：數(shù)字化→標(biāo)準(zhǔn)化→信息化→智能化

3、【單選題】流程/程序書的層級，哪項正確? (10.

A：一級文件B：二級文件C：三級文件D：四級文件

4、【單選題】成長型企業(yè)流程管理常見問題，包含哪些? (10.

A：企業(yè)管理層級增加B：權(quán)力交界與重復(fù)問題C：形式主義與責(zé)任推諉D：以上皆是

5、【單選題】流程優(yōu)化過程是否會影響組織變動? (10.

A：是B：否

6、【單選題】流程是部門主管的管理思維架構(gòu)，包含哪些? (10.

A：分工的依據(jù)B：授權(quán)的基礎(chǔ)C：與相關(guān)部門的對接D：以上皆是

7、【單選題】流程管理(BPM)的層次，包含哪項? (10.

A：BPR流程變革B：BPS流程標(biāo)準(zhǔn)C：BPI流程改善D：以上皆是

8、【單選題】流程管理解決的哪項管理核心要素? (10.

A：物流B：金流C：信息流D：精益流

9、【單選題】管理鐵三角，不包含哪項? (10.

A：機(jī)制B：流程C：制度D：權(quán)限

10、【單選題】流程管理八大原則，不包含哪項? (10.

A：選定流程負(fù)責(zé)人B：工作簡化需兼顧控制與效率C：標(biāo)準(zhǔn)化循序漸進(jìn)，不求一次到位D：解決不穩(wěn)定問題

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