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學(xué)校水果店顧客滿意程度調(diào)查問卷
你好!為了進(jìn)一步了解大家對學(xué)校水果店的消費需求與滿意情況,優(yōu)化水果店商品、服務(wù)及購物環(huán)境,我們特意開展此次問卷調(diào)查。本次問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于校園服務(wù)優(yōu)化分析,懇請你根據(jù)真實體驗如實填寫,感謝你的積極配合與支持!
1.?你的性別是?
A. 男
B. 女
2.?你所在的年級是?
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 你平均多久前往學(xué)校水果店消費一次?
A. 每天
B. 2-3天一次
C. 一周一次
D. 半個月及以上一次
E. 從不購買
4. 你對水果店水果的新鮮度是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
5. 你對水果店水果的種類豐富度是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
6,你對水果店水果的定價合理性是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
7. 你對水果店水果的品質(zhì)把控(無壞果、爛果)是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
8. 你對水果店工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
9. 你對水果店的結(jié)賬效率(排隊時長、收銀速度)**是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
10. 若購買到問題水果,水果店的售后處理方式是否讓你滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 未遇到過此類情況
11.你對水果店的店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境(地面、貨架、水果擺放)是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
12.你對水果店的營業(yè)時間是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
13. 總體而言,你對學(xué)校水果店的滿意程度是?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
14. 你選擇在本校水果店購買水果的主要原因是?(可多選)
A. 距離近、方便
B. 水果新鮮
C. 價格合適
D. 種類齊全
E. 服務(wù)好
F. 其他
15.你認(rèn)為學(xué)校水果店目前最需要改進(jìn)的方面是?(可多選)
A. 水果新鮮度
B. 水果種類
C. 商品價格
D. 服務(wù)態(tài)度
E. 店內(nèi)衛(wèi)生
F. 營業(yè)時間
G. 結(jié)賬效率
H. 其他
16.對于學(xué)校水果店的運營和服務(wù),你還有其他寶貴的意見或建議嗎?
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