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智能手機品牌忠誠度
第13到26題:請根據(jù)您的真實感受打分:1=非常不滿意,2=不滿意,3=一般,4=滿意,5=非常滿意
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您所在的年級:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 碩士及以上
3. 您目前正在使用的智能手機品牌是:
A. 蘋果
B. 華為
C. 小米/紅米
D. OPPO
E. vivo
F. 榮耀
G. 一加/真我
H. 三星
I. 其他(請注明)
4. 您使用當(dāng)前品牌手機的時長:
A. 不足1年
B. 1-2年
C. 2-3年
D. 3年以上
5. 您平均更換一次手機的頻率:
A. 1年以內(nèi)
B. 1-2年
C. 2-3年
D. 3年及以上
6. 您上一部手機的品牌:
A. 與當(dāng)前品牌相同
B. 與當(dāng)前品牌不同(請注明)
7. 您購買當(dāng)前手機的主要渠道:
A. 品牌官方商城/官網(wǎng)
B. 綜合電商平臺(京東、天貓、拼多多等)
C. 線下實體店(專賣店、營業(yè)廳等)
D. 二手平臺/代購
E. 其他
8. 您當(dāng)前使用手機的價格區(qū)間:
A. 2000元以下
B. 2001-3000元
C. 3001-4000元
D. 4001-5000元
E. 5000元以上
9. 您選擇當(dāng)前手機品牌的最主要原因(單選):
A. 性能配置高
B. 性價比高
C. 系統(tǒng)流暢/生態(tài)完善
D. 拍照/續(xù)航表現(xiàn)好
E. 外觀設(shè)計好看
F. 品牌口碑與形象
G. 售后服務(wù)好
H. 同學(xué)/朋友推薦
I. 其他
10. 影響您選擇手機品牌的重要因素(可多選):
A. 硬件性能
B. 價格
C. 品牌知名度
D. 外觀設(shè)計
E. 拍照與攝像
F. 續(xù)航與快充
G. 系統(tǒng)與生態(tài)體驗
H. 售后服務(wù)
I. 他人推薦
J. 廣告與測評
K. 支持國產(chǎn)
L. 其他
11. 您是否會主動關(guān)注當(dāng)前品牌的新品發(fā)布、官方活動等信息:
A. 從不關(guān)注
B. 偶爾關(guān)注
C. 經(jīng)常關(guān)注
D. 非常關(guān)注
12. 您對當(dāng)前手機品牌的整體滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
13. 您對品牌手機性能與流暢度的滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
14. 您對品牌手機拍照與影像的滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
15. 您對品牌手機續(xù)航與充電的滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
16. 您對品牌系統(tǒng)與生態(tài)體驗的滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
17. 您對品牌售后服務(wù)的滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
18. 您對品牌性價比的滿意度:
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
19. 下次更換手機時,仍會選擇當(dāng)前品牌
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
20. 會長期使用該品牌,不會輕易更換
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
21. 會購買該品牌的配件、平板、手表等生態(tài)產(chǎn)品
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
22. 愿意主動向同學(xué)、朋友、家人推薦該品牌手機
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
23. 即使其他品牌功能相近、價格更低,仍優(yōu)先選擇該品牌
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
24. 即使該品牌手機出現(xiàn)小問題,也愿意包容理解
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
25. 對該品牌有明顯的偏好與情感依賴
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
26. 即使該品牌小幅漲價,仍愿意繼續(xù)購買
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
27. 您是否更換過手機品牌:
A. 從未更換
B. 更換過1次
C. 更換過2次
D. 更換3次及以上
28. 您更換品牌的主要原因(可多選):
A. 性能不佳、卡頓
B. 價格過高
C. 系統(tǒng)不習(xí)慣
D. 拍照/續(xù)航差
E. 售后服務(wù)差
F. 品牌口碑下降
G. 追求新鮮感
H. 其他
29. 阻礙您更換其他品牌的最主要原因(單選):
A. 數(shù)據(jù)遷移麻煩
B. 生態(tài)綁定(賬號、設(shè)備互聯(lián))
C. 使用習(xí)慣難以改變
D. 對品牌信任度高
E. 性價比合適
F. 其他
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