消費者對網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳的認(rèn)知狀況與維權(quán)困境的調(diào)研

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1. 您的年齡

18歲以下18-25歲25-35歲35歲以上

2. 您平均每周觀看網(wǎng)絡(luò)直播銷售的次數(shù)為

從不觀看偶爾，每周1-2次一般，每周3-4次頻繁，幾乎每天都看

3. 您在直播間購買的商品主要為

服裝鞋帽食品美妝護膚品數(shù)碼產(chǎn)品生活日用品其他

4. 您在直播間購買商品的主要原因是

價格優(yōu)惠信任主播直播間氛圍推動（如聲稱限時限量）商品展示直觀單純需要，順手購買

5. 您認(rèn)為直播間“全網(wǎng)最低價”“最后幾單”等話術(shù)是否增強了您購買的欲望

增強了購買欲望一般，沒有太大影響完全沒有影響

6. 您在觀看直播時，曾遇到過下述哪些情況

夸大商品質(zhì)量或功能夸大商品使用效果傍名牌虛構(gòu)直播間流量、數(shù)據(jù)隱匿商品缺陷交付商品與宣傳內(nèi)容不一致（貨不對板）沒有遇到上述情況

7. 您能否辨別直播帶貨中宣傳內(nèi)容的真假

完全可以辨別大部分可以辨別只有少部分能辨別完全不能辨別

8. 您因虛假宣傳而購買到不滿意商品的頻率是

經(jīng)常一般偶爾從來沒有

9. 您在遭遇虛假宣傳時，是否會第一時間選擇維權(quán)

完全符合多次偶爾從不

10. 您選擇不維權(quán)的原因主要是（如經(jīng)常維權(quán)可不答此題）

涉案金額小，不值得無法確定維權(quán)對象維權(quán)成本較高，流程過于復(fù)雜缺乏有效證據(jù)

11. 您在維權(quán)時，第一時間會選擇找誰

帶貨主播實際商家平臺客服市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會、12345等人民法院網(wǎng)絡(luò)平臺曝光從不維權(quán)

12. 您在維權(quán)過程中，遭遇的主要困難是

維權(quán)對象模糊，主播與商家推諉扯皮平臺客服處理效率低行政部門回復(fù)周期長已無法找到商家/主播維權(quán)成本高，周期長不了解相關(guān)法律規(guī)定沒有遇到上述問題

13. 您是否了解《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》等法律中關(guān)于虛假宣傳的規(guī)定

十分了解比較了解聽說過，了解一點不太了解完全不了解

14. 您認(rèn)為當(dāng)前法律對網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳的規(guī)制效果如何

效果很好效果一般效果很差完全沒有效果

15. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳的法律治理存在哪些問題

缺少專門針對網(wǎng)絡(luò)直播銷售的法律責(zé)任主體界定不明確直播平臺監(jiān)管缺位行政部門履職不力消費者維權(quán)渠道不暢通其他

16. 您認(rèn)為出臺哪些措施能夠最有力遏制網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳

出臺專門法律實行直播內(nèi)容強制留存制度實行跨平臺聯(lián)動處罰機制行政主管部門進一步加大監(jiān)管力度加強從業(yè)人員資格審查與誠信教育擴大消費者權(quán)益救濟渠道，加強法律援助其他

17. 您認(rèn)為是否有必要建立統(tǒng)一的消費者維權(quán)平臺

非常有必要有必要無所謂沒必要

18. 您認(rèn)為當(dāng)前對網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳行為的處罰力度是否足夠

完全足夠一般不夠完全不夠

19. 您認(rèn)為是否有必要面向大學(xué)生加強關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳陷阱的教育

很有必要一般沒必要

20. 您對治理網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳行為還有哪些意見建議

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