住院患者對調(diào)查表

尊敬的病友/家屬：

您好！感謝您對我院的信任。為了持續(xù)提升護理服務(wù)質(zhì)量，請您根據(jù)本次住院期間的親身感受，在每道題后的對應(yīng)選項上打“√”。本調(diào)查采取匿名方式，您的回答無對錯之分，請放心填寫。衷心感謝您

1. 您此次住院的科室：

內(nèi)科兒科

2. 您的身份：

患者家屬其他

3. 1. 入院時，護士是否熱情、主動接待您并介紹住院環(huán)境?

A. 非常熱情周到B. 比較熱情C. 一般D. 態(tài)度冷淡

4. 2. 護士在為您服務(wù)時，是否注意保護您的隱私（如遮擋身體暴露部位、不在人多處談?wù)摬∏椋?

A. 做得很好B. 基本做到C. 偶爾疏忽D. 完全不注意

5. 3. 護士在與您或家屬溝通時，是否使用您能理解的通俗語言，并且耐心傾聽?

A. 總是非常耐心B. 多數(shù)情況耐心C. 一般D. 總是不耐煩

6. 4. 護士在進行靜脈輸液、打針、發(fā)藥等操作時的熟練程度如何?

A. 非常熟練，基本無痛B. 比較熟練C. 一般，偶有不熟練D. 操作生疏，疼痛明顯

7. 5. 當(dāng)您按呼叫鈴后，護士通常多久能來到您床邊?

A. 很快（1分鐘內(nèi)）B. 較快（3分鐘內(nèi)）C. 一般（5分鐘左右）D. 很慢（超過5分鐘或無人應(yīng)答）

8. 6. 護士是否主動向您或家屬說明治療和護理中的注意事項（如飲食、用藥、康復(fù)活動）?

A. 詳細告知多次B. 告知過一次C. 簡單提過D. 從未告知

9. 7. 當(dāng)您感覺不適或病情變化時，護士是否能及時發(fā)現(xiàn)并報告醫(yī)生/處理?

A. 能及時主動發(fā)現(xiàn)B. 呼叫后能快速處理C. 處理速度一般D. 反應(yīng)遲鈍或推諉

10. 9. 護士在進行檢查或操作前，是否耐心向您解釋目的和需要配合的要點，以減輕您的緊張感?

A. 每次都會詳細解釋B. 多數(shù)情況會解釋C. 有時會解釋D. 從不解釋

11. 10. 您對本次住院期間護理工作的總體滿意度打幾分?

A. 10分（非常滿意）B. 8-9分（滿意）C. 6-7分（基本滿意）D. 6分以下（不滿意）

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