1、授課態(tài)度

行為標(biāo)準(zhǔn)：課前將所有課程所需的資料（包括：教材、PPT、白板、掛圖、錄像等）準(zhǔn)備到位；表現(xiàn)從容，精力充沛，富有感染力。

2、課程內(nèi)容

行為標(biāo)準(zhǔn)：簡明扼要地講解關(guān)鍵概念／知識(shí)點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)該知識(shí)點(diǎn)／技巧在工作中運(yùn)用的益處。

3、表達(dá)能力

行為標(biāo)準(zhǔn)：音量、語速適中；版書整齊清晰；有效使用PPT、白板、掛圖、錄像等輔助教學(xué)工具。

4.案例示范

行為標(biāo)準(zhǔn)：分享或示范，運(yùn)用實(shí)際工作中的例子，幫助學(xué)員理解課程內(nèi)容；講師能將案例示范到位。

行為標(biāo)準(zhǔn)：鼓勵(lì)并感謝學(xué)員的提問、分享和觀點(diǎn)。

6、 仔細(xì)聆聽

行為標(biāo)準(zhǔn)：積極聆聽學(xué)員的意見，不隨便打斷學(xué)員發(fā)言或提問，真誠感謝學(xué)員的意見或回答；通過理解和總結(jié)學(xué)員的困惑或情境，給予有效解答和回應(yīng)。

7、有效反饋

行為標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確抓住學(xué)員演練中正確的行為點(diǎn)，給予及時(shí)、具體的反饋；同時(shí)準(zhǔn)確抓住學(xué)員演練中不正確的行為點(diǎn)，給予及時(shí)、具體的反饋。

8、時(shí)間管理

行為標(biāo)準(zhǔn)：在保質(zhì)保量完成授課任務(wù)的前提下，不拖堂。

您認(rèn)為這門課程的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

您認(rèn)為這門課程需要改進(jìn)之處有哪些？