游客滿意度調(diào)查

1. 1. 您的年齡段是？單選題

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-60歲60歲以上

2. 2. 您本次參觀的主要動機(jī)是？（可多選）多選題

休閑娛樂增長知識/教育學(xué)習(xí)陪伴家人/朋友欣賞建筑/打卡拍照購買文創(chuàng)產(chǎn)品參加特定活動其他

3. 3. 您是通過什么渠道知道并決定來此參觀的？單選題

微信公眾號/官方網(wǎng)站朋友/家人推薦小紅書、抖音、微博等社交平臺旅游APP/攻略路過/偶然發(fā)現(xiàn)其他

4. 4. 您主要參觀了哪些內(nèi)容？（可多選）多選題

世博會歷史常設(shè)展（1-4廳）2010上海世博會常設(shè)展（5-7廳）近期特展館內(nèi)公共空間/建筑

5. 5. 請您對本次參觀的核心展覽內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)：展陳設(shè)計(jì)與敘事吸引力。評分題(1-5)

非常吸引比較吸引一般不太吸引

6. 6. 請您對本次參觀的核心展覽內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)：內(nèi)容與知識傳達(dá)的清晰度。評分題(1-5)

非常清晰易懂基本能看懂有些晦澀完全看不懂

7. 7. 請您對本次參觀的核心展覽內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)：數(shù)字化與互動體驗(yàn)（如多媒體、AR/VR、互動裝置等）。評分題(1-5)

非常新穎有趣，增強(qiáng)了體驗(yàn)有一定趣味性形式大于內(nèi)容，體驗(yàn)一般幾乎沒體驗(yàn)到

8. 8. 請您對博物館的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行滿意度評價(jià)：導(dǎo)覽服務(wù)（標(biāo)識、講解器、人工咨詢）。評分題(1-5)

非常滿意滿意一般不滿意

9. 9. 請您對博物館的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行滿意度評價(jià)：休息設(shè)施（座椅數(shù)量、舒適度與分布）。評分題(1-5)

非常滿意滿意一般不滿意

10. 10. 請您對博物館的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行滿意度評價(jià)：餐飲服務(wù)（咖啡廳、簡餐、價(jià)格與環(huán)境）。評分題(1-5)

非常滿意滿意一般不滿意

11. 11. 請您對博物館的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行滿意度評價(jià)：無障礙與便民設(shè)施（電梯、坡道、衛(wèi)生間、飲水、充電）。評分題(1-5)

非常滿意滿意一般不滿意

12. 12. 在參觀過程中，您認(rèn)為最需要改進(jìn)或增加的設(shè)施或服務(wù)是什么？（開放題）填空題

13. 13. 您是否有在館內(nèi)文創(chuàng)商店瀏覽或消費(fèi)？單選題

已購買商品瀏覽了，但未購買未進(jìn)入/未關(guān)注

14. 14. 如果您購買或關(guān)注了文創(chuàng)產(chǎn)品，主要看重哪些方面？（可多選）多選題

設(shè)計(jì)美觀，有創(chuàng)意具有紀(jì)念/收藏價(jià)值實(shí)用性強(qiáng)價(jià)格合理文化內(nèi)涵豐富適合作為禮物

15. 15. 您認(rèn)為世博會博物館的建筑、展廳或文創(chuàng)產(chǎn)品，是否具有吸引您拍照并在社交媒體分享的潛力？單選題

非常有，是“出片圣地”有一些不錯的打卡點(diǎn)一般，沒有特別感覺不太適合

16. 16. 您使用過本館提供的哪些數(shù)字化服務(wù)？（可多選）多選題

官方小程序/APP導(dǎo)覽展廳內(nèi)的互動屏幕/裝置線上虛擬展廳未使用/沒注意到

17. 17. 您通常通過哪些平臺關(guān)注或分享文化展覽、博物館信息？（可多選）多選題

微信（公眾號/朋友圈）小紅書抖音微博B站其他

18. 18. 如果博物館計(jì)劃推出針對特定群體（如親子家庭、年輕游客、銀發(fā)族）的數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，您對以下哪些更感興趣？（可多選）多選題

智能耳機(jī)（走近展品自動講解）AR實(shí)景導(dǎo)航與信息疊加親子互動劇情闖關(guān)游戲基于參觀數(shù)據(jù)的個性化推薦路線其他

19. 19. 總體而言，您對本次上海市世博會博物館的參觀體驗(yàn)打幾分？（1-10分，10分為最佳）打分題(1-10)

20. 20. 對于世博會博物館未來的發(fā)展（展覽、服務(wù)、文創(chuàng)、宣傳等任何方面），您還有什么寶貴的意見或建議？填空題

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