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新疆連鎖便利店服務(wù)營銷滿意度調(diào)研——基于每日每夜、八點(diǎn)半為例

您好！ 為了解您對(duì)新疆本地連鎖便利店的滿意度，特開展此次調(diào)查。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的參與！
1. 你經(jīng)常去的便利店是哪個(gè)
2. 該便利店提供的鮮食（關(guān)東煮、盒飯、包子等）品類豐富且口味好。
3.  飲料、乳制品和休閑零食的品種能夠滿足我的需求。
4. 日用品的種類齊全，能解臨時(shí)急用。
5.  店內(nèi)有足夠的新疆本地特色商品（如酸奶、干果等）。
6. 商品的新鮮度和保質(zhì)期管理讓我放心。
7. 該便利店商品價(jià)格與其他便利店相比是合理的。
8. 促銷商品的價(jià)格折扣力度有吸引力。
9. 商品標(biāo)價(jià)清晰，從未遇到過標(biāo)價(jià)與實(shí)收不符的情況。
10. 該便利店的門店分布密集，從住處或工作地步行到達(dá)很方便。
11. 門店的營業(yè)時(shí)間（如24小時(shí)）能滿足我隨時(shí)購物的需求。
12.  該便利店的會(huì)員積分、滿減、第二件半價(jià)等活動(dòng)讓我感到實(shí)惠。
13. 店內(nèi)的促銷海報(bào)或電子屏能有效吸引我的注意。
14.  店員結(jié)賬速度快，不會(huì)讓我長時(shí)間等待。
15. 店員態(tài)度禮貌、耐心，愿意主動(dòng)幫助我找到商品。
16. 店員會(huì)主動(dòng)告知正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)或新品。
17. 在需要時(shí)，店員能準(zhǔn)確回答關(guān)于商品或服務(wù)的問題。
18. 從進(jìn)店、選購到結(jié)賬離店的整個(gè)流程順暢高效。
19. 購買熱食（如關(guān)東煮、烤腸）時(shí)，制作和打包速度很快。
20. 需要開發(fā)票或退換貨時(shí)，流程簡單便捷。
21. 店內(nèi)地面、貨架、桌椅等保持干凈整潔。
22. 店內(nèi)的照明、溫度和背景音樂讓人感到舒適。
23. 商品擺放整齊有序，容易找到我想要的東西。
24. 您的年齡段：
25. 您平均每周去該便利店的次數(shù)：
26. 您通常在什么時(shí)段光顧？（單選）
27. 你是否愿意去以上兩個(gè)便利店購買商品
28. 你對(duì)以上兩個(gè)便利店的服務(wù)是否滿意
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