5月22日中郵保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)考試測(cè)驗(yàn)（貴港郵政）-趙老師

姓名：

網(wǎng)點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)象限圖中，保本升值的錢主要配置（）

A. 股票期貨B. 養(yǎng)老金、教育金、保險(xiǎn)C. 活期存款D. 高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)

2、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營生態(tài)圈的核心是（）

A. 以網(wǎng)點(diǎn)為中心，覆蓋周邊客群、場景、異業(yè)合作B. 只靠自然流量C. 只做廳堂業(yè)務(wù)D. 減少客戶接觸

3、存量客群深度維護(hù)不包括（）

A. 定期資產(chǎn)檢視B. 節(jié)日關(guān)懷C. 頻繁騷擾推銷D. 專業(yè)資訊分享

4、FABE 營銷法則中 B 代表（）

A. 特征B. 優(yōu)勢(shì)C. 客戶利益D. 證據(jù)

5、存量客戶營銷思路核心是（）

A. 從 “賣產(chǎn)品” 轉(zhuǎn)向 “做服務(wù)、做配置”B. 能賣一單是一單C. 只推高傭金產(chǎn)品D. 不問需求

6、客戶維護(hù)的最高境界是（）

A. 成為客戶信賴的家庭理財(cái)顧問B. 完成業(yè)績就行C. 偶爾送禮D. 節(jié)日群發(fā)

7、營銷工具使用的目的是（）

A. 降低溝通成本，提高專業(yè)度B. 完成培訓(xùn)任務(wù)C. 增加資料D. 裝飾網(wǎng)點(diǎn)

8、客戶提出 “利率下行跟我沒關(guān)系”，應(yīng)（）

A. 講解長期鎖定利率的價(jià)值B. 同意客戶C. 轉(zhuǎn)移話題D. 結(jié)束溝通

9、網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設(shè)能帶來（）

A. 穩(wěn)定流量、客戶信任、持續(xù)業(yè)績B. 增加成本C. 管理更復(fù)雜D. 無明顯效果

10、存量客戶異議處理關(guān)鍵是（）

A. 耐心、專業(yè)、共情B. 強(qiáng)勢(shì)說服C. 快速結(jié)束對(duì)話D. 妥協(xié)讓步

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