護(hù)患溝通技巧考試

本次考試旨在考察醫(yī)護(hù)人員對護(hù)患溝通知識的掌握程度，請認(rèn)真作答。

1. 基本信息：

姓名：
部門：

2. 在與患者溝通時，下列哪種做法最能體現(xiàn)尊重患者的原則？

隨意打斷患者的陳述使用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋耐心傾聽患者的表達(dá)僅關(guān)注疾病本身的討論

3. 當(dāng)患者情緒激動時，護(hù)士首先應(yīng)采取的溝通措施是？

立即反駁患者的觀點迅速結(jié)束溝通避免沖突表示理解并安撫患者情緒指責(zé)患者不配合治療

4. 以下哪項是護(hù)患溝通中“共情”的最佳表現(xiàn)？

告訴患者“我知道你很難受”對患者說“別擔(dān)心，會好起來的”向患者解釋“這種病很常見”幫患者分析“你應(yīng)該這樣做”

5. 與聽力障礙的患者溝通時，最適宜的方式是？

提高說話音量使用書面文字交流快速說完內(nèi)容避開患者的目光

6. 在向患者解釋病情時，護(hù)士應(yīng)注意？

盡量使用復(fù)雜的醫(yī)學(xué)理論根據(jù)患者的理解能力調(diào)整語言只告訴患者病情的嚴(yán)重程度不回答患者提出的疑問

7. 下列哪種溝通方式容易導(dǎo)致護(hù)患沖突？

積極傾聽換位思考命令式語氣及時反饋

8. 護(hù)患溝通的首要目的是？

展示護(hù)士的專業(yè)能力獲取患者的信任完成護(hù)理操作任務(wù)滿足患者的所有要求

9. 當(dāng)患者對治療方案產(chǎn)生質(zhì)疑時，護(hù)士應(yīng)？

強行讓患者接受方案不理會患者的質(zhì)疑耐心解釋方案的依據(jù)和好處讓患者自己做決定

10. 非語言溝通在護(hù)患交流中不包括以下哪項？

面部表情肢體動作說話的語氣書面記錄

11. 在與兒童患者溝通時，護(hù)士應(yīng)采取的方式是？

用成人的語言進(jìn)行交流使用簡單形象的語言和玩具輔助避免與兒童有眼神接觸只與家長溝通，忽略兒童

12. 護(hù)患溝通中常用的溝通技巧包括以下哪些？

積極傾聽信息核實適當(dāng)沉默主觀臆斷共情表達(dá)

13. 下列哪些屬于護(hù)患溝通中應(yīng)避免的行為？

使用禮貌用語隨意泄露患者隱私打斷患者說話給予適當(dāng)?shù)陌参?/label>態(tài)度冷漠不耐煩

14. 書面溝通在護(hù)患溝通中的作用有哪些？

作為永久記錄避免口頭溝通的誤解方便患者隨時查閱可替代所有口頭溝通能詳細(xì)傳達(dá)復(fù)雜信息

15. 影響護(hù)患溝通的因素包括以下哪些？

患者的情緒狀態(tài)護(hù)士的溝通技巧環(huán)境的安靜程度患者的文化背景醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)程度

16. 當(dāng)患者拒絕治療時，護(hù)士應(yīng)采取的溝通措施有哪些？

了解患者拒絕的原因向患者解釋治療的必要性尊重患者的決定并報告醫(yī)生強迫患者接受治療忽視患者的拒絕繼續(xù)操作

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