眼耳鼻喉專科醫(yī)院綜合門(mén)診患者護(hù)理體驗(yàn)及滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您在門(mén)診就診區(qū)服務(wù)臺(tái)掛號(hào)到就診醫(yī)生看病的時(shí)間大約為多少分鐘？

5分鐘5-15分鐘15-30分鐘30分鐘以上

2. 您今天選擇的是哪種預(yù)約掛號(hào)方式？

現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)電話預(yù)約掛號(hào)微信預(yù)約掛號(hào)自助預(yù)約掛號(hào)

3. 護(hù)士對(duì)您所提的問(wèn)題，能否耐心傾聽(tīng)，及時(shí)回應(yīng)和解答？

A.能B.不能

4. 護(hù)士是否堅(jiān)守崗位，是否使用禮貌用語(yǔ)？

A.是B.否C.未涉及

5. 您到分診臺(tái)，護(hù)士是否主動(dòng)問(wèn)診、介紹當(dāng)值醫(yī)師、合理掛號(hào)？

A.是B.否

6. 護(hù)士是否管理診區(qū)秩序，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)？

A.是B.否

7. 在候診區(qū)是否有謹(jǐn)防醫(yī)托、保管好物品等溫馨提示或警示內(nèi)容？

A.是B.否

8. 您是否能根據(jù)門(mén)診各類導(dǎo)診標(biāo)識(shí)找到相關(guān)科室？

A.是B.否

9. 您在就診過(guò)程中是否接觸到以下相關(guān)科室的醫(yī)技職能科室？

A.采血室B.B超室C.未涉及

10. 您對(duì)采血護(hù)士的技術(shù)是否滿意?

A.滿意B.不滿意

11. 采血室護(hù)士是否告知您采血前后的注意事項(xiàng)？

A.是B.否

12. 電話號(hào)碼？

13. 您對(duì)門(mén)診護(hù)理工作有何意見(jiàn)和建議？

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