13.探尋環(huán)節(jié) “四維技能” 中的 “聽、看、定” 包含（ ）

19.售中檢查時，員工需有檢查動作，并告知顧客檢查結(jié)果。

21.服務(wù)標(biāo)簽的微笑服務(wù)，僅需對顧客微笑，對管理人員無需微笑示意。

25.顧客畫像速查卡包含 “商務(wù)精英型”“年輕時尚型” 等類型。