正畸治療中患者服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的患者/家屬：您好！為了了解大家在戴牙套、戴隱形牙套或使用矯治器后的真實(shí)感受和服務(wù)需求，幫助我們改進(jìn)正畸治療中的護(hù)理指導(dǎo)、復(fù)診提醒和問(wèn)題處理流程，特開(kāi)展本次匿名調(diào)查。本問(wèn)卷適用于已經(jīng)開(kāi)始正畸治療的患者或家屬填寫(xiě)，不涉及姓名、電話(huà)、身份證號(hào)等個(gè)人隱私，結(jié)果僅用于門(mén)診服務(wù)改進(jìn)。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)情況填寫(xiě)，大約需要3—5分鐘。感謝您的支持！

1. 本問(wèn)卷由誰(shuí)填寫(xiě)？

患者本人家長(zhǎng)/監(jiān)護(hù)人患者和家長(zhǎng)一起填寫(xiě)其他

2. 患者年齡段

12歲以下12歲至未滿(mǎn)18歲18—30歲31—45歲46歲及以上

3. 您目前處于哪個(gè)治療階段？

剛開(kāi)始治療，戴牙套/矯治器1個(gè)月以?xún)?nèi)已治療1—6個(gè)月已治療6個(gè)月以上快要結(jié)束治療，準(zhǔn)備進(jìn)入保持期已經(jīng)摘牙套，正在戴保持器不確定

4. 您目前使用的是哪種矯治方式？

固定牙套，也就是托槽牙套隱形牙套，也就是透明牙套兒童早期矯治器/功能矯治器不止一種不確定已經(jīng)結(jié)束矯治

5. 關(guān)于復(fù)診和治療流程，您最希望醫(yī)院在哪些方面做得更清楚？

復(fù)診前能提前提醒我具體時(shí)間如果不能按時(shí)復(fù)診，能告訴我怎么改約失約后能有人提醒我重新預(yù)約每次復(fù)診后能告訴我目前治療進(jìn)展每次復(fù)診后能告訴我下一步需要注意什么候診、復(fù)診、繳費(fèi)等流程能更清楚有固定的微信、電話(huà)或其他咨詢(xún)渠道我提出的問(wèn)題能被及時(shí)記錄和反饋其他

6. 如果治療中突然出現(xiàn)問(wèn)題，您最希望醫(yī)院提供哪些幫助？

告訴我哪些情況可以先觀察告訴我哪些情況需要盡快來(lái)醫(yī)院告訴我托槽掉了、鋼絲扎嘴時(shí)該怎么辦告訴我隱形牙套壞了、丟了或戴不上時(shí)怎么辦告訴我能不能提前復(fù)診告訴我突發(fā)問(wèn)題會(huì)不會(huì)影響治療進(jìn)度有一份簡(jiǎn)單明了的“正畸突發(fā)情況處理指南”其他

7. 關(guān)于刷牙和清潔，您最希望醫(yī)院教會(huì)您哪些內(nèi)容？

戴牙套后應(yīng)該怎么正確刷牙哪些地方最容易刷不干凈怎么使用牙線(xiàn)怎么使用牙間隙刷怎么使用沖牙器醫(yī)護(hù)人員能根據(jù)我的口腔情況現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)家長(zhǎng)能學(xué)會(huì)怎么幫助或監(jiān)督孩子清潔牙齒其他

8. 關(guān)于矯治器使用和保護(hù)，您最需要哪些指導(dǎo)？

托槽、鋼絲、附件等怎么保護(hù)正畸保護(hù)蠟怎么用皮筋或牽引裝置怎么戴隱形牙套每天要戴多久、怎么摘戴隱形牙套怎么清潔和保存保持器以后怎么戴、怎么清潔、怎么保管其他

9. 關(guān)于正畸治療中的不舒服和注意事項(xiàng)，您最希望提前知道哪些？

剛戴牙套后疼痛、酸脹幾天算正常磨嘴、口腔潰瘍時(shí)怎么處理哪些食物不能吃或要少吃清潔不好會(huì)帶來(lái)什么影響牙齦出血、口臭、牙面發(fā)白時(shí)要注意什么牙齒松動(dòng)、疼痛明顯時(shí)是否正常什么情況需要及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生或護(hù)士其他

10. 您更喜歡通過(guò)哪些方式獲得正畸護(hù)理知識(shí)？

醫(yī)生或護(hù)士當(dāng)面講解紙質(zhì)說(shuō)明單圖片版操作指南短視頻講解微信或短信提醒公眾號(hào)科普文章候診區(qū)電子屏或宣傳欄其他

11. 在正畸治療過(guò)程中，您覺(jué)得最難堅(jiān)持的是哪些？

每天認(rèn)真刷牙堅(jiān)持使用牙線(xiàn)、牙間隙刷或沖牙器不吃太硬、太黏的食物按時(shí)復(fù)診按要求戴皮筋、牽引裝置或隱形牙套治療時(shí)間長(zhǎng)，容易堅(jiān)持不下去孩子不配合，家長(zhǎng)提醒比較困難出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不知道該不該聯(lián)系醫(yī)院其他

12. 您希望醫(yī)院在哪些時(shí)間點(diǎn)提醒或幫助您？

剛戴牙套/矯治器當(dāng)天治療開(kāi)始后1周內(nèi)每次復(fù)診時(shí)復(fù)診前1—2天口腔清潔不好或牙齦出血時(shí)托槽脫落、鋼絲扎嘴等問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)快要摘牙套、準(zhǔn)備戴保持器時(shí)其他

13. 請(qǐng)您評(píng)價(jià)以下內(nèi)容對(duì)正畸治療順利進(jìn)行的重要程度。

1分不重要
2分不太重要
3分一般
4分比較重要
5分非常重要

復(fù)診前能及時(shí)提醒

不能按時(shí)復(fù)診時(shí)，能方便改約

每次復(fù)診后能知道治療進(jìn)展和下一步注意事項(xiàng)

托槽脫落、鋼絲扎嘴等突發(fā)情況有明確處理指導(dǎo)

有微信、電話(huà)等固定咨詢(xún)渠道

醫(yī)護(hù)人員能教會(huì)我正確刷牙

能教會(huì)我使用牙線(xiàn)、牙間隙刷或沖牙器

能教會(huì)我正確使用皮筋、隱形牙套或保持器

能講清楚疼痛、磨嘴、口腔潰瘍等問(wèn)題怎么處理

能講清楚正畸期間哪些食物不能吃或要少吃

能提供圖片、視頻或說(shuō)明單等容易看懂的材料

能幫助我堅(jiān)持做好口腔清潔和治療配合

家長(zhǎng)能知道如何督促孩子配合治療

患者提出的問(wèn)題能得到及時(shí)回應(yīng)

14. 在正畸治療過(guò)程中，您最希望醫(yī)院優(yōu)先改進(jìn)哪些方面？

復(fù)診提醒更及時(shí)不能按時(shí)復(fù)診時(shí)，改約更方便每次復(fù)診后能知道治療進(jìn)展托槽脫落、鋼絲扎嘴等突發(fā)情況處理更清楚微信、電話(huà)等咨詢(xún)渠道更明確刷牙方法指導(dǎo)更詳細(xì)牙線(xiàn)、牙間隙刷、沖牙器使用指導(dǎo)更清楚皮筋、隱形牙套、保持器等使用指導(dǎo)更具體疼痛、磨嘴、口腔潰瘍處理指導(dǎo)更具體飲食注意事項(xiàng)講得更清楚圖片、視頻、說(shuō)明單等宣教材料更容易看懂幫助患者更好地堅(jiān)持刷牙和清潔幫助患者更好地按時(shí)復(fù)診幫助家長(zhǎng)更好地督促孩子配合治療患者提出的問(wèn)題能更快得到回復(fù)其他

15. 正畸治療開(kāi)始后，您遇到過(guò)哪些不清楚、不方便或比較擔(dān)心的事情？

16. 如果醫(yī)院可以為正在正畸治療的患者增加一項(xiàng)服務(wù)或提醒，您最希望是什么？

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