揚(yáng)大酸奶鎮(zhèn)江市場(chǎng)消費(fèi)行為與營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)研問(wèn)卷

尊敬的受訪(fǎng)者：

您好！我是江蘇大學(xué)京江學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，目前正在開(kāi)展“揚(yáng)大酸奶在鎮(zhèn)江市場(chǎng)的消費(fèi)行為與營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化”專(zhuān)項(xiàng)學(xué)術(shù)研究。本問(wèn)卷采用匿名形式采集信息，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)統(tǒng)計(jì)分析，嚴(yán)格保密您的個(gè)人隱私，不會(huì)用于任何商業(yè)用途。問(wèn)卷填寫(xiě)預(yù)計(jì)耗時(shí)2-3分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)自身真實(shí)情況填寫(xiě)。衷心感謝您的支持與配合！

第一部分受訪(fǎng)者基本信息

1.您的性別:

男女

2.您的年齡:

18歲及以下 19-25歲（學(xué)生、青年群體） 26-35歲（職場(chǎng)青年群體） 36-45歲（中年群體） 46歲及以上

3.您的職業(yè):

在校學(xué)生企業(yè)職員公務(wù)員、事業(yè)單位人員教師自由職業(yè)者退休人員其他（請(qǐng)注明）

4.您每月可支配消費(fèi)金額:

1000元及以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-5000元 5000元以上

5.您每月在酸奶類(lèi)產(chǎn)品的可支配消費(fèi)金額約為:

50元以下 50-150元 150-300元 300元以上

6.您在鎮(zhèn)江的居住時(shí)長(zhǎng):

1年及以下 1-3年 3-5年 5年以上

7.您在鎮(zhèn)江的主要生活/工作區(qū)域:

京口區(qū) 潤(rùn)州區(qū) 丹徒區(qū) 新區(qū) 其他（請(qǐng)注明）

8.您的身份:

高校學(xué)生高校教職工普通居民

9.您平時(shí)主要的酸奶消費(fèi)場(chǎng)景:

早餐搭配下午茶/休閑零食餐后解膩健身/代餐家庭日常飲用其他

第二部分鎮(zhèn)江酸奶消費(fèi)行為

1.過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，您飲用低溫酸奶的頻率是:

幾乎每天每周4-6次每周1-3次每月1-2次幾乎不喝

2.您單杯（200ml左右）酸奶可接受的價(jià)格區(qū)間是:

3元及以下 3-5元 5-8元 8元以上

3.您最常購(gòu)買(mǎi)酸奶的渠道有哪些:

大型商超社區(qū)連鎖便利店校園超市、食堂校園/寫(xiě)字樓自動(dòng)售貨機(jī) 美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái) 小區(qū)團(tuán)購(gòu)群/微信私域社群乳品品牌專(zhuān)賣(mài)店其他

4.在鎮(zhèn)江市場(chǎng)，您購(gòu)買(mǎi)最頻繁的酸奶品牌是（單選）:

揚(yáng)大酸奶衛(wèi)崗伊利、蒙牛君樂(lè)寶其他

5.您購(gòu)買(mǎi)酸奶最主要的考慮因素:

口感品質(zhì) 價(jià)格性?xún)r(jià)比購(gòu)買(mǎi)便利性品牌信任度健康屬性（低糖/0添加）包裝顏值產(chǎn)品新鮮度其他

6.購(gòu)買(mǎi)低溫酸奶時(shí)，您最關(guān)注的問(wèn)題是:

保質(zhì)期/新鮮度添加劑含量口感風(fēng)味價(jià)格購(gòu)買(mǎi)是否方便品牌口碑

7.您是否偏好鎮(zhèn)江本地/江蘇本地乳品品牌:

非常偏好比較偏好一般不太偏好完全不偏好

8.您對(duì)健康酸奶的需求程度（低糖/無(wú)糖/0添加/低脂）:

非常需要比較需要一般不太需要完全不需要

第三部分揚(yáng)大酸奶品牌認(rèn)知與購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)狀

1.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)揚(yáng)大酸奶:

聽(tīng)說(shuō)過(guò)完全沒(méi)聽(tīng)過(guò)

2.您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)揚(yáng)大酸奶:

購(gòu)買(mǎi)過(guò)僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)、從未購(gòu)買(mǎi)

3.您的揚(yáng)大酸奶認(rèn)知來(lái)源:

親友推薦線(xiàn)下門(mén)店/商超看到校園宣傳抖音/小紅書(shū)等線(xiàn)上平臺(tái) 外賣(mài)平臺(tái) 其他

4.您飲用揚(yáng)大酸奶的頻率:

幾乎每天每周4-6次每周1-3次每月1-2次偶爾喝

5.您最近一次購(gòu)買(mǎi)揚(yáng)大酸奶的時(shí)間:

一周內(nèi) 一個(gè)月內(nèi) 三個(gè)月內(nèi) 半年內(nèi) 半年以上

6.您單次購(gòu)買(mǎi)揚(yáng)大酸奶的金額大約是:

10元及以下 11-20元 21-30元 30元以上

7.您通常購(gòu)買(mǎi)揚(yáng)大酸奶的渠道:

大型商超社區(qū)連鎖便利店校園超市、食堂自動(dòng)售貨機(jī) 外賣(mài)平臺(tái) 社區(qū)團(tuán)購(gòu)/私域社群其他

8.您選擇揚(yáng)大酸奶的主要原因:

高?？蒲?教授配方背書(shū)，品質(zhì)安全本地情懷、口碑好口感出眾、品質(zhì)穩(wěn)定性?xún)r(jià)比高購(gòu)買(mǎi)便捷健康無(wú)添加其他

9.您最常購(gòu)買(mǎi)的揚(yáng)大酸奶品類(lèi):

原味經(jīng)典酸奶果粒風(fēng)味酸奶低脂/無(wú)糖/0添加健康型瓶裝大容量酸奶其他

第四部分 4P營(yíng)銷(xiāo)策略診斷

（一）購(gòu)買(mǎi)者專(zhuān)屬診斷（購(gòu)買(mǎi)過(guò)揚(yáng)大酸奶的受訪(fǎng)者作答）

1. 產(chǎn)品策略評(píng)價(jià)（1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意）

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

口感符合個(gè)人偏好

口味選擇豐富度

產(chǎn)品新鮮度

品質(zhì)穩(wěn)定性

包裝設(shè)計(jì)美觀度

包裝便攜性

健康型產(chǎn)品選擇豐富度

產(chǎn)品規(guī)格適配消費(fèi)場(chǎng)景

品牌差異化特色

2. 價(jià)格策略評(píng)價(jià)（1=非常不同意，5=非常同意）

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

揚(yáng)大酸奶價(jià)格總體合理

揚(yáng)大酸奶性?xún)r(jià)比較高

相比同類(lèi)品牌價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力

品質(zhì)更好則愿接受略高價(jià)格

促銷(xiāo)優(yōu)惠會(huì)提升我的購(gòu)買(mǎi)意愿

組合裝/家庭裝會(huì)提升購(gòu)買(mǎi)意愿

會(huì)員/月卡訂閱優(yōu)惠會(huì)提升復(fù)購(gòu)

3. 渠道策略評(píng)價(jià)（1=非常不同意，5=非常同意）

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

常去場(chǎng)所易買(mǎi)到揚(yáng)大酸奶

線(xiàn)下渠道可見(jiàn)度高

外賣(mài)/即時(shí)零售平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)方便

商超冷柜陳列醒目

很少遇到缺貨情況

社區(qū)/寫(xiě)字樓/校園覆蓋充分

4. 促銷(xiāo)策略評(píng)價(jià)（1=非常不同意，5=非常同意）

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

經(jīng)?？吹綋P(yáng)大酸奶宣傳

品牌核心賣(mài)點(diǎn)清晰

高校背景增強(qiáng)信任感

宣傳內(nèi)容吸引年輕消費(fèi)者

線(xiàn)下試飲/買(mǎi)贈(zèng)提升購(gòu)買(mǎi)欲

線(xiàn)上種草內(nèi)容提升購(gòu)買(mǎi)欲

本地生活平臺(tái)優(yōu)惠提升嘗試欲

（二）非購(gòu)買(mǎi)者專(zhuān)屬診斷（僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)、從未購(gòu)買(mǎi)的受訪(fǎng)者作答）

1.您從未購(gòu)買(mǎi)揚(yáng)大酸奶的主要原因：

附近買(mǎi)不到不知道購(gòu)買(mǎi)渠道對(duì)品牌不了解對(duì)口味/品質(zhì)不了解包裝/形象不吸引我價(jià)格缺乏吸引力習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)其他品牌無(wú)促銷(xiāo)/試飲活動(dòng) 其他

2.您未來(lái)嘗試購(gòu)買(mǎi)揚(yáng)大酸奶的阻礙（單選）:

渠道不便價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)品問(wèn)題宣傳不足其他

第五部分競(jìng)品對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)

請(qǐng)對(duì)以下品牌各維度表現(xiàn)評(píng)分（1=非常不滿(mǎn)意，5=非常滿(mǎn)意）

揚(yáng)大酸奶

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

口感品質(zhì)

價(jià)格合理性

購(gòu)買(mǎi)便利性

品牌知名度

品牌信任度

包裝形象

產(chǎn)品創(chuàng)新

促銷(xiāo)吸引力

健康屬性

本地特色

衛(wèi)崗

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

口感品質(zhì)

價(jià)格合理性

購(gòu)買(mǎi)便利性

品牌知名度

品牌信任度

包裝形象

產(chǎn)品創(chuàng)新

促銷(xiāo)吸引力

健康屬性

本地特色

伊利蒙牛

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

口感品質(zhì)

價(jià)格合理性

購(gòu)買(mǎi)便利性

品牌知名度

品牌信任度

包裝形象

產(chǎn)品創(chuàng)新

促銷(xiāo)吸引力

健康屬性

本地特色

君樂(lè)寶

1（非常不滿(mǎn)意）
2（不滿(mǎn)意）
3（一般）
4（滿(mǎn)意）
5（非常滿(mǎn)意）

口感品質(zhì)

價(jià)格合理性

購(gòu)買(mǎi)便利性

品牌知名度

品牌信任度

包裝形象

產(chǎn)品創(chuàng)新

促銷(xiāo)吸引力

健康屬性

本地特色

第六部分購(gòu)買(mǎi)意愿、推薦意愿與4P策略?xún)?yōu)先級(jí)

1.您將揚(yáng)大酸奶推薦給親友的意愿（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

注:0—6分為貶損者，7—8分為被動(dòng)者，9—10分為推薦者;NPS = 推薦者比例 - 貶損者比例

完全不愿意

非常愿意

2.未來(lái)您是否愿意購(gòu)買(mǎi)/增加購(gòu)買(mǎi)揚(yáng)大酸奶:

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

3.揚(yáng)大酸奶產(chǎn)品方面最應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（單選）:

口味創(chuàng)新健康品類(lèi)（低糖/0添加）包裝設(shè)計(jì) 品質(zhì)/新鮮度規(guī)格適配

4.揚(yáng)大酸奶價(jià)格方面最應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（單選）:

降低單價(jià) 推出組合裝/家庭裝增加促銷(xiāo)優(yōu)惠會(huì)員訂閱優(yōu)惠

5.揚(yáng)大酸奶渠道方面最應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（單選）:

社區(qū)便利店覆蓋商超陳列拓展自動(dòng)售貨機(jī)布局外賣(mài)/即時(shí)零售渠道社區(qū)團(tuán)購(gòu)

6.揚(yáng)大酸奶推廣方面最應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化的是（單選）:

抖音/小紅書(shū)線(xiàn)上種草線(xiàn)下試飲/買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng) 校園/高校聯(lián)名宣傳品牌信任度（科研背書(shū)）宣傳

第七部分開(kāi)放性建議與數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)

1.您對(duì)揚(yáng)大酸奶在鎮(zhèn)江市場(chǎng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣等方面，有哪些其他建議?

2.為保證問(wèn)卷數(shù)據(jù)質(zhì)量，本題請(qǐng)您直接選擇不確定選項(xiàng)

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

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