璟川消防維保滿意度調查問卷

本次調查僅用于提升消防維保服務質量，全程匿名填寫，您的所有評價結果將嚴格保密，感謝您抽出寶貴時間如實反饋！

1. 您的姓名：

2. 請輸入您的手機號碼：

3. 您所屬項目

4. 維保人員上門準時情況

非常準時（提前或按約定時間到達）基本準時（遲到5分鐘以內）輕微遲到（遲到6-15分鐘）明顯遲到（遲到16-30分鐘）嚴重遲到（遲到30分鐘以上）

5. 故障報修應急響應速度

非?？?，無需等待較快，等待時間很短一般，等待時間在可接受范圍內較慢，等待時間較長非常慢，等待時間過長難以忍受

維保人員服務溝通態(tài)度

非常好良好一般較差非常差

7. 消防故障維修專業(yè)水平

專業(yè)級（能獨立處理各類復雜故障，具備豐富經驗和系統(tǒng)解決方案）熟練級（能獨立處理常見故障，對復雜故障有一定分析能力）基礎級（了解基本消防系統(tǒng)，能處理簡單故障，需指導完成復雜問題）入門級（初步接觸消防故障維修，需在他人指導下進行操作）

8. 現場文明施工，工完場清

嚴格執(zhí)行，每次作業(yè)后均清理干凈基本執(zhí)行，大部分作業(yè)后能清理偶爾執(zhí)行，部分作業(yè)后未及時清理很少執(zhí)行，多數作業(yè)后未清理完全不執(zhí)行，現場長期雜亂

9. 維保報告出具時效：

嚴格執(zhí)行，每月能夠按時出具基本執(zhí)行，偶爾不按時出具很少執(zhí)行，經常不按時出具完全不執(zhí)行，不按時出具

10. 安全隱患排查告知到位

已通過會議傳達已通過書面通知已通過微信群發(fā)已通過現場講解已通過培訓宣貫未告知

11. 總體服務評價

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 寶貴意見及改進建議

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