玉龍縣人民醫(yī)院2025年5月外系科室對手術(shù)室的滿意度調(diào)查問卷

為了持續(xù)優(yōu)化手術(shù)室服務(wù)與協(xié)作水平，特開展本次滿意度調(diào)查。問卷為匿名形式煩您如實填寫，您的反饋將助力我們改進(jìn)工作，感謝您的支持與配合！

1. 您所在的科室是:

2. 對于緊急手術(shù)的安排，您認(rèn)為手術(shù)室的響應(yīng)速度和協(xié)調(diào)能力如何?

○響應(yīng)迅速，協(xié)調(diào)高效，能快速開展手術(shù)（10分）○響應(yīng)較快，協(xié)調(diào)基本順暢，稍有延遲（8分）○響應(yīng)速度一般，協(xié)調(diào)過程存在一些阻礙（6分）○響應(yīng)慢，協(xié)調(diào)困難，影響緊急手術(shù)開展（4分）

3. 手術(shù)室安排手術(shù)的時間是否符合外系科室的臨床需求?

○總是符合，能精準(zhǔn)對接（10分）○多數(shù)時候符合，偶爾有小偏差（8分）○部分符合，有時需調(diào)整科室工作計劃（6分）○經(jīng)常不符合，給科室工作帶來較大困擾（4分）

4. 手術(shù)室提供的術(shù)前患者信息（如基本身體狀況、特殊病史等）是否完整準(zhǔn)確?

○信息非常完整準(zhǔn)確，對手術(shù)準(zhǔn)備幫助極大（10分）○比較完整準(zhǔn)確，能滿足基本手術(shù)準(zhǔn)備要求（8分）○存在少量信息缺失或不準(zhǔn)確情況（6分）○信息嚴(yán)重不足或錯誤較多（4分）

5. 手術(shù)室在術(shù)前與外系科室關(guān)于手術(shù)方案、特殊器械需求等溝通效果如何?

○溝通充分，雙方理解一致，準(zhǔn)備工作順利（10分）○溝通較好，能達(dá)成共識，無明顯問題（8分）○溝通一般，偶爾有誤解，但可解決（6分）○溝通不暢，多次出現(xiàn)分歧或準(zhǔn)備失誤（4分）

6. 手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)過程中與外系科室醫(yī)生的配合默契程度如何?

○高度默契，能精準(zhǔn)領(lǐng)會醫(yī)生意圖并高效配合（10分）○較為默契，配合基本順暢，無重大失誤（8分）○配合一般，偶爾出現(xiàn)協(xié)調(diào)不及時情況（6分）○配合較差，頻繁影響手術(shù)進(jìn)程（4分）

7. 手術(shù)室設(shè)備設(shè)施（如麻醉機、電刀等）在手術(shù)中運行的穩(wěn)定性和可靠性如何?

○設(shè)備設(shè)施運行穩(wěn)定可靠，從未出現(xiàn)故障影響手術(shù)（10分）○偶爾有小故障，但能迅速解決，未造成大的影響（8分）○故障時有發(fā)生，對手術(shù)有一定干擾（6分）○設(shè)備設(shè)施故障頻繁，嚴(yán)重影響手術(shù)安全與進(jìn)度（4分）

8. 手術(shù)室對術(shù)后器械清理、消毒及歸位的及時性和規(guī)范性如何?

○處理及時規(guī)范，不影響下次使用（10分）○比較及時規(guī)范，稍有延遲但可接受（8分）○存在不及時或不規(guī)范情況，影響科室使用（6分）○處理嚴(yán)重滯后且不規(guī)范，給科室工作帶來極大不便（4分）

9. 您對手術(shù)室整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度為:

○非常滿意○滿意○一般○不滿意

10. 結(jié)合上述評價，請您對手術(shù)室進(jìn)行綜合打分（1-100分）:

11. 請您對手術(shù)室提出建議或意見

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