駱馬湖旅游體驗(yàn)質(zhì)量的問題及建議

1. 你的性別

A. 男B. 女

2. 您的年齡階段：

A. 18歲以下B. 19-30歲C. 31-45歲D. 46-60歲E. 61歲以上

3. 您此次來駱馬湖的旅游形式：

A. 自駕游B. 自由行C. 跟團(tuán)游D. 親子/家庭出游E. 其他

4. 您是第幾次來駱馬湖游玩：

A. 首次B. 2-3次C. 4次及以上

5. 您認(rèn)為駱馬湖景區(qū)外部通達(dá)交通、內(nèi)部接駁交通的便捷性如何？

A. 非常差，出行極不方便B. 較差，交通短板明顯C. 一般D. 較好，基本滿足出行E. 非常好，交通十分便捷

6. 您在游玩中，是否發(fā)現(xiàn)景區(qū)游憩設(shè)施存在安全隱患或衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問題？

A. 頻繁發(fā)現(xiàn)，隱患突出B. 偶爾發(fā)現(xiàn)，問題較多C. 極少發(fā)現(xiàn)，問題輕微D. 從未發(fā)現(xiàn)，安全衛(wèi)生達(dá)標(biāo)

7. 您覺得景區(qū)現(xiàn)有游樂、休閑設(shè)施的老舊程度與更新速度如何？

A. 設(shè)施老舊嚴(yán)重，常年未更新B. 部分設(shè)施陳舊，更新緩慢C. 新舊程度一般D. 設(shè)施較新，更新及時(shí)

8. 您對景區(qū)線上購票、智能導(dǎo)覽、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、實(shí)時(shí)信息推送等智慧化服務(wù)的體驗(yàn)感如何？

A. 完全沒有相關(guān)服務(wù)，體驗(yàn)極差B. 服務(wù)缺失較多，實(shí)用性差C. 僅有基礎(chǔ)服務(wù)，效果一般D. 智慧服務(wù)完善，使用便捷

9. 您認(rèn)為景區(qū)公廁、休息區(qū)、停車場、指示牌等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施是否完善？

A. 嚴(yán)重缺失，極不完善B. 配備不足，便利性差C. 基本夠用，不夠完善D. 配備齊全，便捷舒適

10. 游玩過程中，景區(qū)整體硬件設(shè)施能否滿足您的游玩需求？

A. 完全不能滿足B. 較難滿足C. 基本滿足D. 完全滿足

11. 您認(rèn)為駱馬湖水文化相關(guān)旅游產(chǎn)品，是否具備內(nèi)涵、挖掘足夠深入？

A. 毫無內(nèi)涵，僅停留在表面B. 內(nèi)涵淺薄，挖掘深度不足C. 有一定內(nèi)涵，但不夠突出D. 內(nèi)涵深厚，體驗(yàn)感飽滿

12. 您覺得景區(qū)內(nèi)文化景點(diǎn)、體驗(yàn)項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性如何？

A. 完全零散割裂，毫無銜接B. 碎片化嚴(yán)重，整體性極差C. 有少量關(guān)聯(lián)，整體性一般D. 銜接順暢，整體感較強(qiáng)

13. 您能否清晰感受到駱馬湖獨(dú)有的、鮮明的旅游主題與品牌形象？

A. 完全沒有，毫無特色B. 形象模糊，沒有記憶點(diǎn)C. 有輕微感知，不夠鮮明D. 主題鮮明，印象深刻

14. 您對駱馬湖“夢幻西游”IP相關(guān)游玩項(xiàng)目的吸引力與運(yùn)營效果評(píng)價(jià)如何？

A. 毫無吸引力，運(yùn)營效果極差B. 吸引力弱，運(yùn)營流于形式C. 有一定吸引力，運(yùn)營一般D. 吸引力強(qiáng)，運(yùn)營效果良好

15. 您認(rèn)為景區(qū)沉浸式文化游玩場景的打造效果如何？

A. 完全沒有沉浸式體驗(yàn)B. 體驗(yàn)感薄弱，場景粗糙C. 有一定沉浸感，有待優(yōu)化D. 沉浸式氛圍濃厚，體驗(yàn)極佳

16. 您覺得景區(qū)文化演藝、特色展演類產(chǎn)品的豐富程度如何？

A. 完全沒有相關(guān)產(chǎn)品B. 產(chǎn)品極少，類型單一C. 有少量產(chǎn)品，不夠豐富D. 品類豐富，觀賞性強(qiáng)

17. 整體而言，駱馬湖文旅融合體驗(yàn)是否達(dá)到您的預(yù)期？

A. 遠(yuǎn)低于預(yù)期B. 略低于預(yù)期C. 符合預(yù)期D. 超出預(yù)期

18. 您對駱馬湖景區(qū)整體管理水平、秩序維護(hù)水平評(píng)價(jià)如何？

A. 管理混亂，水平極低B. 管理疏漏多，水平較差C. 管理一般，有待提升D. 管理規(guī)范，水平良好

19. 游玩期間若遇到問題，您認(rèn)為景區(qū)投訴反饋渠道是否暢通、處理是否及時(shí)？

A. 無投訴渠道，問題無人處理B. 渠道閉塞，處理拖沓推諉C. 渠道一般，處理效率一般D. 渠道暢通，處理及時(shí)貼心

20. 您認(rèn)為景區(qū)水上游覽項(xiàng)目的收費(fèi)、經(jīng)營、安全等方面監(jiān)管是否到位？

A. 監(jiān)管缺失，亂象突出B. 監(jiān)管薄弱，存在諸多漏洞C. 監(jiān)管一般，偶有不規(guī)范現(xiàn)象D. 監(jiān)管嚴(yán)格，市場秩序規(guī)范

21. 您對景區(qū)客流疏導(dǎo)、熱門項(xiàng)目排隊(duì)管理的滿意度如何？

A. 疏導(dǎo)混亂，排隊(duì)無序B. 疏導(dǎo)不足，排隊(duì)體驗(yàn)差C. 疏導(dǎo)一般，基本可控D. 疏導(dǎo)有序，排隊(duì)管理合理

22. 您認(rèn)為景區(qū)工作人員服務(wù)是否規(guī)范、態(tài)度是否友善？

A. 服務(wù)極不規(guī)范，態(tài)度惡劣B. 服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度敷衍C. 服務(wù)基本規(guī)范，態(tài)度一般D. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)，態(tài)度熱忱

23. 您是否認(rèn)可景區(qū)需要完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)與激勵(lì)？

A. 完全不認(rèn)可B. 不太認(rèn)可C. 一般認(rèn)可D. 非常認(rèn)可

24. 您認(rèn)為駱馬湖餐飲、住宿、娛樂、休閑等度假業(yè)態(tài)是否豐富？

A. 極度單一，選擇極少B. 結(jié)構(gòu)單一，可選擇性差C. 品類一般，選擇有限D. 業(yè)態(tài)豐富，選擇多樣

25. 您認(rèn)為景區(qū)旅游開發(fā)過程中，生態(tài)環(huán)境保護(hù)是否到位？

A. 開發(fā)過度，生態(tài)破壞嚴(yán)重B. 重開發(fā)輕保護(hù)，矛盾突出C. 開發(fā)與保護(hù)兼顧不足D. 開發(fā)與保護(hù)平衡良好

26. 您認(rèn)為駱馬湖夜間游玩、夜間消費(fèi)類產(chǎn)品是否需要豐富拓展？

A. 完全沒必要B. 不太需要C. 可以適當(dāng)增加D. 迫切需要豐富

27. 您是否支持景區(qū)打造主題公園延伸產(chǎn)業(yè)鏈、開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品？

A. 完全不支持B. 不太支持C. 可以嘗試D. 非常支持

28. 您更希望景區(qū)通過哪些方式加強(qiáng)宣傳推廣、提升知名度？

A. 線上新媒體平臺(tái)B. 線下旅游渠道C. 節(jié)慶活動(dòng)營銷D. 跨界合作推廣

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