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青創(chuàng)校園×京東洗護(hù)校園服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷
一、甄別部分
1. 1. 請(qǐng)問(wèn)您在校期間，是否有過(guò)將衣物或鞋子送至校外洗衣店清洗的經(jīng)歷?
A. 有過(guò)（繼續(xù)作答）
B. 從未有過(guò)（終止作答，感謝參與）
2. 2. 如果學(xué)校提供“上門(mén)取件、一周后送回”的專業(yè)洗護(hù)服務(wù)，您是否有意愿嘗試?
A. 非常有意愿
B. 視價(jià)格和優(yōu)惠情況而定
C. 暫時(shí)沒(méi)有意愿（終止作答）
二、主體部分（行為與態(tài)度）
3. 1. 過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，您平均去宿舍樓下自助洗衣機(jī)洗衣的頻率是?
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月1-2次
D. 從未使用
4. 2. 您目前主要通過(guò)什么方式解決運(yùn)動(dòng)鞋的清潔問(wèn)題?
A. 自己手洗
B. 攢著帶回家洗
C. 付費(fèi)送至校外店
D. 穿到臟為止不洗
5. 3. 如果要尋找校園生活服務(wù)，您最先打開(kāi)的線上平臺(tái)是?
A. 微信（群聊/朋友圈/公眾號(hào)）
B. 抖音/小紅書(shū)本地版
C. 校園貼吧/表白墻
D. 支付寶/美團(tuán)
6. 4. 對(duì)于“掃樓發(fā)傳單”這種推廣方式，您的實(shí)際反應(yīng)是?
A. 會(huì)接過(guò)來(lái)看看
B. 直接拒絕或假裝不在
C. 看有沒(méi)有小禮物
D. 非常反感
7. 5. 如果在食堂門(mén)口擺攤推廣洗護(hù)服務(wù)，什么最能讓你駐足?
A. 巨大的優(yōu)惠橫幅
B. 可愛(ài)的玩偶互動(dòng)
C. 現(xiàn)場(chǎng)洗護(hù)演示
D. 掃碼領(lǐng)紅包
8. 6. 您最能接受的“上門(mén)取件”時(shí)間段是?
A. 午休時(shí)間（12:00-14:00）
B. 晚課結(jié)束后（21:00-23:00）
C. 周末全天
D. 任意時(shí)間均可
9. 7. 過(guò)去半年內(nèi)，您是否參與過(guò)校園內(nèi)的“拼單團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)?
A. 經(jīng)常參與
B. 偶爾參與
C. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)參與
D. 從不參與
10. 8. 對(duì)于羽絨服清洗，您能接受的心理價(jià)位是?
A. 20元以內(nèi)
B. 21-30元
C. 31-40元
D. 40元以上
11. 9. 對(duì)于普通運(yùn)動(dòng)鞋清洗，您能接受的心理價(jià)位是?
A. 10-15元
B. 16-25元
C. 26-35元
D. 35元以上
12. 10. 您認(rèn)為“京東”品牌背書(shū)下的校園洗護(hù)服務(wù)信任程度如何?
A. 非常信任，大品牌有保障
B. 比較信任
C. 一般，無(wú)所謂
D. 不信任
13. 11. 以下哪種促銷活動(dòng)最能刺激您首次下單?
A. 首單立減5元
B. 兩人拼團(tuán)享8折
C. 轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊免費(fèi)洗
D. 充值會(huì)員送大額券
14. 12. 如果推出“開(kāi)學(xué)季洗護(hù)禮包”（含洗衣+洗鞋券），您認(rèn)為多少面額最具吸引力?
A. 10元
B. 20元
C. 30元
D. 50元
15. 13. 您是否愿意成為校園洗護(hù)大使，通過(guò)推廣賺取傭金或換取免費(fèi)洗護(hù)額度?
A. 非常愿意
B. 看具體收益情況
C. 不愿意
16. 14. 針對(duì)取送服務(wù)的時(shí)間，您期望的最長(zhǎng)清洗周期是多久?
A. 3天以內(nèi)
B. 5天左右
C. 一周左右
D. 兩周以內(nèi)均可
17. 15. 您對(duì)目前宿舍樓下自助洗衣房的衛(wèi)生狀況滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 一般
C. 不滿意
D. 非常臟，不敢用
18. 16. 相比傳統(tǒng)自助投幣洗衣機(jī)，您認(rèn)為“上門(mén)取送”服務(wù)的便捷性評(píng)價(jià)是?
A. 非常便捷，節(jié)省時(shí)間
B. 比較方便
C. 沒(méi)區(qū)別
D. 不如自己去洗方便
19. 17. 您是否擔(dān)心洗護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的衣物損壞或丟失問(wèn)題?
A. 非常擔(dān)心，不敢寄
B. 有點(diǎn)擔(dān)心，要看理賠條款
C. 不擔(dān)心，相信平臺(tái)
20. 18. 在服務(wù)交付過(guò)程中，您最看重以下哪項(xiàng)保障?
A. 價(jià)格透明無(wú)隱形消費(fèi)
B. 消毒殺菌流程可視化
C. 取送準(zhǔn)時(shí)不延誤
D. 洗不干凈全額退款
21. 19. 如果服務(wù)體驗(yàn)良好，您向身邊同學(xué)推薦的可能性有多大?
A. 一定會(huì)推薦
B. 可能會(huì)推薦
C. 不確定
D. 不會(huì)推薦
22. 20. 針對(duì)“上門(mén)取件”的時(shí)間段或服務(wù)細(xì)節(jié)，您有什么具體的建議或要求嗎?
三、背景部分
23. 1. 您的性別:
A. 男
B. 女
24. 2. 您的年級(jí):
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
25. 3. 您所在的校區(qū)位置:
A. 東區(qū)
B. 西區(qū)
C. 本部
26. 4. 您的每月生活費(fèi)大約是:
A. 1000元以下
B. 1000-1500元
C. 1500-2000元
D. 2000元以上
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