天水市第二人民醫(yī)院天水南站醫(yī)療延伸點(diǎn)骨傷科門診患者滿意度調(diào)查問卷

1．您采用的是哪一種掛號(hào)方式?

窗口掛號(hào)預(yù)約掛號(hào)（如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等）自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)其他方式

2．掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比較尊重非常尊重

3．掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽您講話?

非常不仔細(xì)不太仔細(xì)比較仔細(xì)非常仔細(xì)

4．醫(yī)生對(duì)您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比較尊重非常尊重

5．醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話?

非常不仔細(xì)不太仔細(xì)比較仔細(xì)非常仔細(xì)

6．醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?

完全聽不懂基本不懂基本能聽懂完全能聽懂

7．護(hù)士對(duì)您是否尊重?

非常不尊重不太尊重比較尊重非常尊重

8．護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?

非常不仔細(xì)不太仔細(xì)比較仔細(xì)非常仔細(xì)

9．護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題?

完全聽不懂基本聽不懂基本能聽懂完全能聽懂

10．醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?

非常不明確比較不明確比較明確非常明確

11．您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備）

非常不滿意不太滿意比較滿意非常滿意

12．醫(yī)院的廁所是否清潔無異味?

非常不清潔不太清潔比較清潔非常清潔

13．醫(yī)院的空間布局是否便利?（如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門的樓層、距離）

非常不便利不太便利比較便利非常便利

14．診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）

非常不注意不太注意比較注意非常注意

15．您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院?

一定不會(huì)基本不會(huì)可能會(huì)一定會(huì)

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