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關(guān)于人工智能驅(qū)動(dòng)的人力資源管理的調(diào)查(第三輪)

尊敬的先生/女士:


您好!


我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與“人工智能驅(qū)動(dòng)的人力資源管理”研究項(xiàng)目的第三輪問卷調(diào)查。本項(xiàng)目由北京大學(xué)講席教授姜鎧豐主持,獲得光華管理學(xué)院思想力智庫(kù)資助,并得到多家人力資源專業(yè)組織的支持。


感謝您及貴組織此前對(duì)第一輪(2024年10月)和/或第二輪(2025年6月)調(diào)查的積極參與與支持!


過去一年(2025—2026年),人工智能技術(shù)經(jīng)歷了又一次跨越式演進(jìn):以大語言模型為代表的AI能力持續(xù)突破,AI智能體(AI Agent)從概念走向大規(guī)模落地,各類AI助手(如對(duì)話式AI、自動(dòng)化工作流代理)已深度嵌入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng);與此同時(shí),生成式人工智能在文本、代碼、多模態(tài)理解與推理方面的能力顯著提升,推動(dòng)企業(yè)AI應(yīng)用從“工具輔助”向“自主協(xié)作”加速轉(zhuǎn)型。


在這一關(guān)鍵技術(shù)變革期,中國(guó)企業(yè)在人工智能與人力資源管理的融合實(shí)踐也進(jìn)入了新的階段。為此,我們開展第三輪追蹤調(diào)查,旨在:


縱向?qū)Ρ荣F組織近一年來在AI-HR應(yīng)用上的發(fā)展變化與深化程度;

捕捉企業(yè)在AI智能體、生成式AI等新形態(tài)應(yīng)用上的最新實(shí)踐;

了解技術(shù)躍遷背景下,貴組織在人力資源策略、能力結(jié)構(gòu)與組織應(yīng)對(duì)上的調(diào)整與預(yù)期。


您的回答將與此前兩期數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格匹配與保密處理,僅用于學(xué)術(shù)研究。整份問卷約需15分鐘,感謝您的持續(xù)參與!


在您決定是否參與之前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下信息:


  • 研究目的:對(duì)比人工智能在一年內(nèi)對(duì)人力資源管理實(shí)踐所帶來的變化,深入理解其動(dòng)態(tài)影響機(jī)制。過去一年,從ChatGPT到Claude,從AI Agent到各類“AI小助手”,技術(shù)迭代之快令人應(yīng)接不暇。我們想聽聽您和貴組織的真實(shí)變化——哪怕只是多試用了幾個(gè)AI功能,也歡迎分享!

  • 參與方式:填寫一份在線問卷,預(yù)計(jì)耗時(shí)約15分鐘。

  • 自愿參與:本調(diào)查完全出于自愿,您可隨時(shí)跳過問題或終止填寫。

  • 信息保密:我們將嚴(yán)格保護(hù)您的數(shù)據(jù)安全,所有結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究并以非識(shí)別性方式呈現(xiàn)。

  • 參與回饋:與前兩輪調(diào)研一樣,留下聯(lián)系方式的參與者,將會(huì)獲贈(zèng)一份北京大學(xué)文創(chuàng)紀(jì)念套裝。


  • 同意聲明: 繼續(xù)填寫問卷即表示您已閱讀并理解上述內(nèi)容,并同意自愿參與本研究。


    如果您對(duì)此研究有任何疑問或需要進(jìn)一步信息,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系(jiang.1788@gsm.pku.edu.cn)。


    衷心感謝您的時(shí)間和支持!


    祝工作順利!


    北京大學(xué)光華管理學(xué)院

    姜鎧豐

    請(qǐng)問您是否參與過我們于2024年和或者2025年開展的前兩輪問卷調(diào)查?

    請(qǐng)?zhí)顚懩碾娮余]箱地址。如果您之前參與過我們的調(diào)查,請(qǐng)盡量填寫與您在之前調(diào)查中所用的一致的郵箱,以便我們對(duì)多輪數(shù)據(jù)進(jìn)行有效匹配。這對(duì)于我們完成整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目至關(guān)重要,感謝您的理解與支持。

    第一部分:公司基本信息

    為了幫助我們更準(zhǔn)確地分析和理解您的回答,請(qǐng)您填寫以下有關(guān)貴公司的基本信息。所有信息將嚴(yán)格保密,僅用于學(xué)術(shù)研究之目的。
    貴公司的成立年份是?(請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的年份數(shù)字,例:2003)

    貴公司目前的員工總?cè)藬?shù)是?(請(qǐng)?zhí)顚懢唧w人數(shù),例:79)

    貴公司所屬的行業(yè)是?(如果公司在多個(gè)行業(yè)都有業(yè)務(wù),可多選)
    貴公司的所有制形式是?
    貴公司的總資產(chǎn)規(guī)模是多少?
    貴公司的上一年度營(yíng)業(yè)收入是多少?
    貴公司上一年度的凈利潤(rùn)是多少?
    貴公司上一年度的研發(fā)投入占年?duì)I業(yè)收入的比例是多少?
    貴公司在過去三年中的平均員工流失率是多少?(請(qǐng)?zhí)顚懓俜直?,單位?,例:11)

    請(qǐng)?jiān)u價(jià)在過去6個(gè)月,貴公司與同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,在如下方面的表現(xiàn)

    • 遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    • 略低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    • 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平
    • 略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    • 遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)
    市場(chǎng)份額
    創(chuàng)新能力和產(chǎn)品研發(fā)
    盈利能力
    客戶滿意度
    員工滿意度
    員工的工作效率
    請(qǐng)根據(jù)貴公司的實(shí)際情況,評(píng)價(jià)以下各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)在貴公司中的符合程度
    • 完全不符合
    • 部分不符合
    • 一般符合
    • 較為符合
    • 完全符合
    通過嚴(yán)格的成本控制,提供低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格
    通過流程創(chuàng)新,最大限度地減少與產(chǎn)品相關(guān)的支出
    強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)
    通過低成本戰(zhàn)略
    通過使用產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的專利
    通過將品牌和廣告作為公司營(yíng)銷戰(zhàn)略/方法
    通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)
    公司所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈
    與其他行業(yè)相比,公司所在行業(yè)非常具有創(chuàng)新性
    公司所在行業(yè)容易進(jìn)入(容易成為成熟的市場(chǎng)參與者)
    公司的客戶可以輕松更換供應(yīng)商
    公司所在行業(yè)的技術(shù)更新速度很快
    在公司所在行業(yè)中,人工智能技術(shù)的應(yīng)用很普遍
    以下是一些關(guān)于公司人力資源管理方面的一些基本政策,請(qǐng)考慮您所在公司對(duì)員工管理的整體情況,來回答,您在多大程度上同意如下描述
    • 完全不符合
    • 部分不符合
    • 一般符合
    • 較為符合
    • 完全符合
    我們公司重視通過招聘活動(dòng)來吸引潛在的內(nèi)部和外部人才申請(qǐng)職位。
    我們公司重視通過培訓(xùn)來提升和發(fā)展員工的技能和能力。
    我們公司重視員工在企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展和晉升。
    我們公司重視對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效反饋。
    我們公司重視薪酬和獎(jiǎng)金管理,確保薪酬體系具有競(jìng)爭(zhēng)力和公平性。
    我們公司重視為員工提供全面的福利計(jì)劃來滿足員工的多樣化需求。
    我們公司為員工提供合理的工作內(nèi)容和工作安排。
    我們公司鼓勵(lì)員工參與決策制定,重視員工的意見和建議。
    我們公司重視人力資源行政事務(wù)的效率和規(guī)范化。

    第二部分:人工智能在公司人力資源管理中的應(yīng)用


    為了了解貴公司如何將人工智能技術(shù)融合到人力資源管理實(shí)踐中,請(qǐng)您回答以下問題。在回答這些問題的時(shí)候,請(qǐng)考慮您所在公司的整體的人力資源管理政策和具體的人工智能應(yīng)用的場(chǎng)景。

    請(qǐng)問您所在的公司是否已經(jīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理?

    總體而言,貴公司在整體人力資源管理中的人工智能應(yīng)用目前處于哪個(gè)階段?
    貴公司目前在以下人力資源管理模塊中,人工智能(AI)技術(shù)的應(yīng)用程度如何?
    • 未應(yīng)用
    • 初步探索
    • 試點(diǎn)運(yùn)行
    • 部分規(guī)模
    • 全面深度應(yīng)用
    招聘與人才獲?。ㄈ绾?jiǎn)歷智能篩選、AI面試評(píng)估、人才畫像建模、招聘渠道優(yōu)化)
    培訓(xùn)與開發(fā)(如個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦、技能差距分析、AI虛擬導(dǎo)師、培訓(xùn)效果追蹤)
    職業(yè)生涯發(fā)展(如AI輔助內(nèi)部人才智能匹配、發(fā)展路徑預(yù)測(cè)、高潛人才識(shí)別、繼任計(jì)劃)
    績(jī)效管理(如AI輔助目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效預(yù)測(cè)預(yù)警、持續(xù)反饋分析、評(píng)估偏差校正)
    薪酬管理(如AI輔助市場(chǎng)對(duì)標(biāo)分析、薪酬公平審計(jì)、薪酬預(yù)算預(yù)測(cè)、個(gè)性化薪酬推薦)
    福利管理(如AI輔助福利偏好分析、彈性福利配置、健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、福利投入評(píng)估)
    工作設(shè)計(jì)與安排(如工作量智能測(cè)算、人機(jī)協(xié)作分工、排班調(diào)度優(yōu)化、流程瓶頸識(shí)別)
    員工參與(如意見智能收集、敬業(yè)度實(shí)時(shí)追蹤、情緒氛圍感知、創(chuàng)新提案匹配)
    人力資源行政服務(wù)(如智能客服問答、流程自動(dòng)化RPA、考勤異常檢測(cè)、報(bào)表自動(dòng)生成)
    您認(rèn)為人工智能在以下哪些人力資源管理職能中帶來的投資回報(bào)(ROI)最高?(最多選3項(xiàng))

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司招聘?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司培訓(xùn)?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司的職業(yè)發(fā)展政策?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司的績(jī)效管理政策?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司的薪酬管理政策?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司的福利待遇政策?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司的工作設(shè)計(jì)與安排?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持員工參與決策制定?(可多選)

    貴公司使用了哪些具體的人工智能應(yīng)用來支持公司的人力資源行政事務(wù)?(可多選)

    在您所在的企業(yè),把人力資源管理與人工智能技術(shù)相結(jié)合,您認(rèn)為目前存在哪些挑戰(zhàn)?(可多選)

    以下這些題目反映了公司對(duì)采用人工智能技術(shù)的一些基本看法,請(qǐng)根據(jù)其與您所在公司的契合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    • 完全不符合
    • 部分不符合
    • 一般符合
    • 較為符合
    • 完全符合
    我們公司將人工智能技術(shù)作為提升人力資源管理效率和效果的核心驅(qū)動(dòng)力。
    我們公司注重人工智能技術(shù)與各項(xiàng)人力資源管理職能的系統(tǒng)融合。
    我們公司把人工智能被視為提升決策質(zhì)量、優(yōu)化人才管理的重要工具。
    我們公司在人力資源管理中對(duì)人工智能技術(shù)的使用體現(xiàn)了高度的倫理承諾。
    我們公司確保人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用是公平公正的。
    我們公司在人工智能技術(shù)的應(yīng)用上保持透明,員工能夠了解技術(shù)的使用目的和影響。
    我們公司在使用人工智能技術(shù)時(shí),確保了員工數(shù)據(jù)有效管理和保護(hù)。
    我們公司在人力資源管理中采取了嚴(yán)格的措施來保障人工智能系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全
    以下這些題目反映了公司在采用人工智能技術(shù)方面的背景情況,請(qǐng)根據(jù)其與您所在公司的契合程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    • 完全不符合
    • 部分不符合
    • 一般符合
    • 較為符合
    • 完全符合
    在貴公司采用人工智能技術(shù),能顯著提升人力資源管理的效率。
    相比現(xiàn)有技術(shù)而言,采用人工智能技術(shù)能明顯改進(jìn)貴公司的人力資源管理效能。
    人工智能技術(shù)與貴公司現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)和流程是相兼容的。
    人工智能技術(shù)與貴公司現(xiàn)有的人力資源管理文化和理念是匹配的。
    目前在貴公司的人力資源管理方面引入人工智能技術(shù)是成熟和可靠的。
    人工智能技術(shù)在貴公司的人力資源管理方面的應(yīng)用具備了穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
    貴公司設(shè)有專門的預(yù)算用于支持人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用。
    貴公司為推動(dòng)人工智能技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用設(shè)立了長(zhǎng)期的投資計(jì)劃。
    貴公司配備了專門的技術(shù)人員或團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)人工智能技術(shù)在人力資源管理中的開發(fā)和維護(hù)。
    貴公司專門配備了具備人工智能背景的員工,以推動(dòng)人力資源管理中的人工智能應(yīng)用。
    以下是貴公司在使用人工智能技術(shù)賦能人力資源管理工作時(shí)可能的考慮因素,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行回答:
    • 非常不同意
    • 不同意
    • 中立
    • 同意
    • 非常同意
    公司采用人工智能技術(shù)的主要原因是提升HR管理的效率和效果。
    公司采用人工智能技術(shù)的目的是為了改善員工的體驗(yàn)和工作流程。
    公司采用人工智能技術(shù)是為了替代部分HR從業(yè)人員的工作。
    公司采用人工智能技術(shù)的動(dòng)機(jī)主要是為了降低HR管理成本。
    公司采用人工智能技術(shù)是為了跟上行業(yè)趨勢(shì),不落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    在過去12個(gè)月里,貴公司HR團(tuán)隊(duì)編制發(fā)生了怎樣的變化?
    過去12個(gè)月,貴公司HR團(tuán)隊(duì)中新增或強(qiáng)化的角色包括哪些?

    第三部分:公司內(nèi)部使用生成性人工智能工具


    為了更好地了解貴公司在日常業(yè)務(wù)中對(duì)生成式人工智能工具(比如Chat GPT)的應(yīng)用情況,請(qǐng)您根據(jù)貴公司當(dāng)前的實(shí)踐回答以下問題。我們希望通過您的反饋,了解企業(yè)如何利用生成式人工智能優(yōu)化人力資源管理及其他業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。

    貴公司目前已建立以下哪些與人工智能應(yīng)用相關(guān)的治理措施?(可多選)
    貴公司對(duì)員工在工作中使用個(gè)人AI工具(如個(gè)人賬號(hào)的ChatGPT、DeepSeek、文心一言等)的立場(chǎng)是?
    請(qǐng)估算貴公司知識(shí)型員工中,每周使用以下兩類AI工具的員工比例大約是多少?(兩項(xiàng)合計(jì)可超過100%,因部分員工可能同時(shí)使用兩類)
    企業(yè)統(tǒng)一提供的AI工具(如公司部署的HR系統(tǒng)內(nèi)置AI、企業(yè)版大模型等)
    0
    100
    員工個(gè)人使用的AI工具(如個(gè)人賬號(hào)的ChatGPT、DeepSeek、文心一言等)
    0
    100
    請(qǐng)根據(jù)貴公司的實(shí)際情況,評(píng)價(jià)以下論述在貴公司人力資源管理實(shí)踐中的符合程度。
    • 完全不符合
    • 部分不符合
    • 一般符合
    • 較為符合
    • 完全符合
    貴公司在招聘新員工時(shí),重視候選人使用人工智能工具的能力。
    貴公司提供專門的培訓(xùn)或資源,幫助員工學(xué)習(xí)如何使用人工智能工具。
    貴公司為員工提供使用人工智能工具的技術(shù)支持或平臺(tái)。
    貴公司將人工智能工具使用納入員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。
    貴公司通過將人工智能工具的使用納入績(jī)效考核。
    貴公司設(shè)立了針對(duì)員工使用人工智能工具的獎(jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可機(jī)制。
    貴公司定期評(píng)估員工在工作中使用人工智能工具的效果。
    貴公司衡量員工使用人工智能工具的成功案例或創(chuàng)新成果。
    貴公司設(shè)立了機(jī)制,收集員工對(duì)人工智能工具使用的反饋和建議。
    貴公司設(shè)立了員工使用人工智能工具的最佳實(shí)踐分享機(jī)制。
    貴公司為員工提供探索和測(cè)試新人工智能工具的自由和空間。
    貴公司鼓勵(lì)員工根據(jù)自身工作需求訓(xùn)練專屬的人工智能智能體。
    下面這部分題目是關(guān)于生成性人工智能在貴公司目前所產(chǎn)生的一些影響的描述,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行回答。
    • 完全不符合
    • 部分不符合
    • 一般符合
    • 較為符合
    • 完全符合
    在貴公司,生成性人工智能加速了員工的個(gè)人知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。
    在貴公司,通過使用生成性人工智能工具,團(tuán)隊(duì)在協(xié)作和知識(shí)共享方面得到了顯著的提升。
    在貴公司,生成性人工智能技術(shù)放大了員工個(gè)人能力的效果,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效和能力。
    在貴公司,生成性人工智能在團(tuán)隊(duì)積累集體智慧、提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力方面發(fā)揮了重要作用。
    在貴公司,生成性人工智能技術(shù)的使用促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任與合作。
    在貴公司,生成性人工智能幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)調(diào)工作流程。
    在貴公司,生成性人工智能幫助從外部環(huán)境中有效獲取知識(shí),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的整體能力。
    在貴公司,生成性人工智能在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造了協(xié)同效應(yīng),使得團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)超過了各個(gè)成員的個(gè)人表現(xiàn)之和。
    總體而言,您認(rèn)為貴公司在人工智能方面的投資是否帶來了可衡量的回報(bào)(ROI)?
    您認(rèn)為人工智能的應(yīng)用是否擴(kuò)大了貴公司內(nèi)部頂尖績(jī)效員工與普通績(jī)效員工之間的差距?
    請(qǐng)估算過去6個(gè)月內(nèi)有多少名員工因被辭退或組織優(yōu)化而離開貴公司?(請(qǐng)?zhí)顚懢唧w人數(shù),例如:25)

    請(qǐng)估算過去6個(gè)月內(nèi)貴公司有多少員工主動(dòng)離職?(請(qǐng)?zhí)顚懭藬?shù),例如:25)

    在過去的6個(gè)月里,貴公司是否在人力資源結(jié)構(gòu)方面做出過以下調(diào)整?(可多選)
    第四部分:人力資源從業(yè)人員的基本信息
    您的當(dāng)前職位是?
    您的性別是?
    您的年齡是?
    您的最高學(xué)歷是?
    您是否具有人力資源管理之外的專業(yè)背景(多選)
    在填寫本問卷時(shí),您認(rèn)為自己有多認(rèn)真地閱讀每一個(gè)問題并提供答案?
    您在回答本問卷中的問題時(shí),您覺得自己的回答有多真實(shí)反映了您的真實(shí)想法或?qū)嶋H情況?
    為了感謝您的參與,我們將會(huì)為您寄送一份北京大學(xué)的文創(chuàng)用品。如果您想收到我們提供的紀(jì)念品,請(qǐng)務(wù)必留下您的姓名(也可以只留下姓就可以了,比如王小姐、馬先生)、郵寄地址和聯(lián)系電話!
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