顧客進店,至少有一位店員講“您好!/早晨!/歡迎光臨!/hello!”等,大約3米內(nèi)應有禮貌語,與顧客近距離的店員為先;
店員打招呼時,有輕聲細語及有簡潔的延伸語嗎?
顧客經(jīng)過店員身邊時,店員銷售的語調(diào)是輕聲細語有溫度自然推銷嗎?
顧客埋單時,收銀員有稱呼語并講多謝,有雙手遞產(chǎn)品和小票(或小票放袋內(nèi))。
炕爐員(含店員)打招呼時,有輕聲細語及有簡潔延伸語。
店內(nèi)出現(xiàn)4個以上的顧客在收銀臺埋單,同時還有其他顧客在廳面選擇產(chǎn)品時
對門店的服務(wù)有何建議: