5月中山線下培訓(xùn)考試

本次考試圍繞5月中山線下培訓(xùn)內(nèi)容展開，題型包括單選和判斷，滿分100分。請認真作答，考試開始。

1. 基本信息：

姓名：
門店名稱：

一、單選題（每題5分，共10題，總分50分）

2. 銷售的核心導(dǎo)向是什么

過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向價值觀導(dǎo)向服務(wù)導(dǎo)向

3. 讓客戶信服并愿意買單的首要因素是什么

產(chǎn)品價格低廉客戶認同我們和產(chǎn)品銷售話術(shù)高超促銷活動吸引力大

4. 產(chǎn)品價格中體現(xiàn)人的價值的主要形式是什么

產(chǎn)品宣傳銷售提成服務(wù)產(chǎn)品包裝

5. 接待服務(wù)中，當(dāng)顧客拿著手機看屏幕時，主動詢問的內(nèi)容應(yīng)該是

需要買新手機嗎是不是想貼個膜手機是什么品牌的手機用了多久了

6. 貼膜后檢查的重點是什么

膜的品牌膜的價格是否有氣泡、翹邊膜的厚度

7. 當(dāng)配件出現(xiàn)質(zhì)量問題時，正確的售后話術(shù)是

這不是我們的問題您自己不小心弄壞的吧不好意思，這個配件出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我給您換一個新的，您看可以嗎下次注意點就不會壞了

8. FABE銷售法中的“B”指的是什么

特點優(yōu)勢顧客好處證據(jù)

9. 銷售流程中問候環(huán)節(jié)關(guān)于配件的一句話口播是什么

歡迎光臨愛回收，手機維修，手機配件歡迎光臨愛回收，手機貼膜，手機配件歡迎光臨愛回收，手機回收，手機配件歡迎光臨愛回收，手機保養(yǎng)，手機配件

10. 銷售流程中的黃金三問不包括哪一項

您是什么手機型號您想要高清的還是防窺的您平常打游戲多嗎您的預(yù)算是多少

11. 推薦產(chǎn)品時的價格策略是什么

從低到高從高到低隨機推薦只推薦最貴的

二、判斷題（每題5分，共10題，總分50分）

12. 一個好的銷售單純靠話術(shù)和套路就能成功。

對錯

13. 接待服務(wù)中要主動問候，不硬推、不尬聊。

對錯

14. 實操服務(wù)中，貼膜后不需要告知顧客使用注意事項。

對錯

15. 當(dāng)顧客咨詢售后問題不能解決時，應(yīng)直接告知顧客無法處理。

對錯

16. 銷售核心原則包括不夸大、不忽悠，如實告知配件的優(yōu)點和缺點。

對錯

17. FABE銷售法中，“E”指的是現(xiàn)場演示。

對錯

18. 銷售流程中，展示樣品環(huán)節(jié)不需要邀請客戶上手實際體驗。

對錯

19. 連帶推薦時，貼膜可以連帶推薦鏡頭膜、手機殼等配件。

對錯

20. 邀約環(huán)節(jié)添加企業(yè)微信是為了有售后保障，認可貼膜手藝。

對錯

21. 感謝環(huán)節(jié)送別客戶時，不需要說“歡迎下次光臨”。

對錯

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