政務(wù) AI 助手行政倫理調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士 / 先生：
您好！本次問(wèn)卷為研究生課程學(xué)術(shù)調(diào)研，旨在了解公眾對(duì)政務(wù) AI 助手（政務(wù)智能咨詢、智能審批、AI 辦事輔助等系統(tǒng)）履職過(guò)程中的行政倫理認(rèn)知與看法，問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，僅用于學(xué)術(shù)研究，無(wú)任何商業(yè)用途，感謝您的支持與配合。

一、基本信息

1. 您的身份:

A 普通市民B 基層公職人員C 高校學(xué)生D 其他

2. 您的年齡:

A 18—25 歲B 26—40 歲C 41—55 歲D 55 歲以上

二、認(rèn)知與使用情況

3. 您是否了解政府推出的政務(wù) AI 助手（智能客服、線上 AI 辦事、公文智能輔助等）?

A 非常了解B 略有了解C 從未聽(tīng)說(shuō)

4. 您是否使用過(guò)政務(wù) AI 助手辦理業(yè)務(wù)或咨詢政務(wù)問(wèn)題?

A 經(jīng)常使用B 偶爾使用C 從未使用

5. 您對(duì)政務(wù) AI 助手整體辦事效率的評(píng)價(jià):

A 很高B 較高C 一般D 偏低

三、政務(wù)AI助手行政倫理問(wèn)題

6. 您是否擔(dān)心政務(wù) AI 助手存在算法偏見(jiàn)、服務(wù)不公平問(wèn)題?

A 非常擔(dān)心B 比較擔(dān)心C 一般D 不擔(dān)心

7. 若政務(wù) AI 助手辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤、造成群眾損失，您認(rèn)為主要責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)?

A 所屬政府部門(mén)及工作人員B 技術(shù)研發(fā)企業(yè)C 平臺(tái)運(yùn)維方D 難以界定

8. 您認(rèn)為政務(wù) AI 助手的算法規(guī)則和決策邏輯是否應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)?

A 應(yīng)當(dāng)完全公開(kāi)B 適度部分公開(kāi)C 無(wú)需公開(kāi)

9. 您是否擔(dān)憂政務(wù) AI 助手采集個(gè)人信息存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)?

A 非常擔(dān)憂B 有所擔(dān)憂C 不擔(dān)憂

10. 您認(rèn)為政務(wù) AI 助手能否替代人工開(kāi)展信訪、救助、糾紛調(diào)解等需要人文關(guān)懷的工作?

A 完全不能替代B 部分可以輔助C 可以完全替代

11. 您認(rèn)為當(dāng)前政務(wù) AI 助手最突出的行政倫理問(wèn)題是（多選）:

A 算法公平性不足B 責(zé)任歸屬模糊C 算法不透明、存在黑箱D 缺少人文服務(wù)溫度E 個(gè)人隱私安全隱患

四、治理與優(yōu)化建議

12. 您是否支持建立政務(wù) AI 助手人工監(jiān)管復(fù)核制度?

強(qiáng)烈支持支持無(wú)所謂不支持

13. 您認(rèn)為規(guī)范政務(wù) AI 助手行政倫理，最應(yīng)優(yōu)先做的是（多選）:

A 明確法律責(zé)任劃分B 建立算法倫理審查機(jī)制C 強(qiáng)化政務(wù)信息公開(kāi)D 加強(qiáng)公職人員數(shù)字倫理培訓(xùn)E 嚴(yán)格個(gè)人信息保護(hù)

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