該網(wǎng)點(diǎn)派送車輛、分揀設(shè)備和工具齊全。

該網(wǎng)點(diǎn)員工儀容整潔，著裝規(guī)范，車輛與門店標(biāo)識(shí)清晰。

網(wǎng)點(diǎn)提供的服務(wù)信息（標(biāo)識(shí)、宣傳牌、查詢?cè)O(shè)備、包裝物料如紙箱、膠帶）清晰易用。

貨物能夠按承諾時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

收寄和派送過(guò)程中，貨物完好無(wú)損，無(wú)破損、無(wú)污漬，包裹無(wú)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)。

理賠或問(wèn)題處理能夠及時(shí)、準(zhǔn)確完成，實(shí)行“丟損必賠”制度。

員工能夠及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢。

物流軌跡信息更新及時(shí)，能實(shí)時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)。

員工專業(yè)知識(shí)豐富，能夠解答客戶疑問(wèn)，操作規(guī)范，服務(wù)過(guò)程安全可靠，能保障客戶權(quán)益。

您的個(gè)人隱私信息（電話、地址）得到了有效的保護(hù)，未被泄露。

員工遵循明確的服務(wù)規(guī)范和操作流程。

員工能夠履行服務(wù)承諾。

員工態(tài)度友好，禮貌對(duì)待每位客戶。

員工能夠理解并關(guān)注客戶的實(shí)際需求，車輛與門店標(biāo)識(shí)清晰。

網(wǎng)點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)，如對(duì)殘障人士、獨(dú)居老人提供固定上門服務(wù)。