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上饒會(huì)計(jì)人員工作行為與風(fēng)格問卷
以下題目描述的是日常工作中的不同行為方式,
沒有對錯(cuò)或好壞之分
,選項(xiàng)順序是隨機(jī)的。請根據(jù)您
最真實(shí)的習(xí)慣
選擇最接近的一項(xiàng)。本問卷不作為績效考核依據(jù),請放心填寫。
基本信息:
姓名:
部門:
分公司:
第1題:當(dāng)賬目或報(bào)表出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時(shí),我通常會(huì):
先看數(shù)字對不對
試著找出最根本的那個(gè)原因
列出幾種可能性
看哪個(gè)科目差異最大
第2題:當(dāng)客戶詢問財(cái)稅政策變化的影響時(shí),我更傾向于:
直接告訴客戶政策內(nèi)容
先安撫客戶,再慢慢解釋
試著猜客戶真正擔(dān)心的是什么
先問幾個(gè)問題,弄清客戶的具體情況再回答
第3題:在處理日常財(cái)稅工作時(shí),我的習(xí)慣是:
按固定流程做就行
會(huì)留意不同客戶之間的相似問題
會(huì)嘗試總結(jié)出更高效的處理方法
按客戶重要程度安排優(yōu)先級(jí)
第4題:當(dāng)公司推出新的財(cái)稅服務(wù)產(chǎn)品或銷售策略時(shí),我通常會(huì):
按要求執(zhí)行就行了
會(huì)想一想公司為什么推這個(gè)產(chǎn)品
會(huì)思考這個(gè)產(chǎn)品對客戶有什么實(shí)際價(jià)值
了解一下對自己日常工作有什么影響
第5題:在給客戶做財(cái)稅服務(wù)的過程中,我會(huì)考慮:
先把眼前這件事做好
客戶本人是否滿意當(dāng)前服務(wù)
客戶背后有沒有其他財(cái)稅需求可以延伸
這個(gè)客戶未來可能帶來的其他業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
第6題:遇到自己搞不定的財(cái)稅專業(yè)問題時(shí),我一般會(huì):
先放著,看看情況再說
找直屬上級(jí)幫忙
找一兩個(gè)關(guān)系好的同事商量
看誰能解決這個(gè)問題,就去協(xié)調(diào)誰
第7題:當(dāng)上級(jí)或客戶對我的財(cái)稅處理方式提出不同看法時(shí),我第一反應(yīng)通常是:
心里不太舒服,但不會(huì)說
聽一下,但不一定會(huì)改變
會(huì)想一想對方說得有沒有道理
會(huì)認(rèn)真聽完,并讓對方多說一些
第8題:回顧自己過去不太成功的客戶服務(wù)或業(yè)務(wù)推薦經(jīng)歷,我:
不太愿意多想
覺得運(yùn)氣或客戶問題比較多
能想到自己哪里做得不夠好
會(huì)具體總結(jié)自己哪幾個(gè)地方可以改進(jìn)
第9題:當(dāng)同事提出一個(gè)和我完全不同的業(yè)務(wù)推進(jìn)思路時(shí),我通常會(huì):
堅(jiān)持自己的方法
聽一聽,但繼續(xù)按自己的做
覺得有意思,但不會(huì)主動(dòng)去試
會(huì)認(rèn)真比較一下兩種方法的差別
第10題:和客戶溝通財(cái)稅服務(wù)時(shí),我能感覺到對方:
說的話本身
說話時(shí)的情緒
話里可能藏著沒說的顧慮
為什么會(huì)有這種情緒和顧慮
第11題:當(dāng)客戶說“你們的價(jià)格比別家貴”時(shí),我通常會(huì):
解釋為什么值這個(gè)價(jià)
問客戶對比的是哪家
試著從客戶的角度想一下他為什么這么說
會(huì)先認(rèn)同他的感受,再聊價(jià)值
第12題:在向客戶推薦公司其他財(cái)稅服務(wù)時(shí),我比較習(xí)慣:
客戶不問就不提
等上級(jí)讓我推我再推
看情況合適時(shí)會(huì)順帶提一下
會(huì)主動(dòng)了解客戶需求,匹配適合的服務(wù)
第13題:當(dāng)財(cái)稅政策或會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有新的變化時(shí),我通常會(huì):
等別人教我再學(xué)
有人問就學(xué)一下
自己抽時(shí)間了解一下
盡快學(xué)會(huì)并看對工作有什么影響
第14題:回顧過去6個(gè)月,我覺得自己的專業(yè)能力:
沒什么變化
有變化但說不上來
有1-2個(gè)方面比之前好一些
能清楚說出來哪幾個(gè)地方進(jìn)步了
第15題:面對一個(gè)從來沒處理過的財(cái)稅業(yè)務(wù)場景,我通常會(huì):
有點(diǎn)犯愁,不太想碰
試著用老辦法應(yīng)對
問一下別人怎么做
自己找資料、查法規(guī)或研究一下
第16題:對于考取財(cái)稅相關(guān)證書(如初級(jí)/中級(jí)/注會(huì)/稅務(wù)師等),我的態(tài)度是:
沒想過要考
看公司要求再說
有想過,但還沒行動(dòng)
正在備考或有明確計(jì)劃
第17題:當(dāng)連續(xù)一段時(shí)間工作比較平淡、沒什么挑戰(zhàn)時(shí),我通常會(huì):
樂得清閑
繼續(xù)做著看看
會(huì)自己找點(diǎn)事做
會(huì)主動(dòng)找上級(jí)要新任務(wù)或?qū)W習(xí)新東西
第18題:在會(huì)計(jì)或財(cái)稅這個(gè)職業(yè)上,我更接近于:
能安穩(wěn)做著就行
不被淘汰就可以
希望做得比同行好一些
希望自己能不斷突破、成長
關(guān)閉
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