昭通大山包鶴來度假酒店端午節(jié)產(chǎn)品資深會員市場接受度調(diào)查問卷

尊敬的鶴來度假酒店資深會員：

您好！為優(yōu)化本店端午節(jié)產(chǎn)品與會員專屬服務(wù)，本次調(diào)研基于客戶感知價值理論，了解資深會員對酒店端午節(jié)新產(chǎn)品的體驗評價、價值感知與接受意愿。本問卷全程匿名、數(shù)據(jù)僅用于酒店市場調(diào)研與學(xué)術(shù)分析，懇請您根據(jù)真實情況作答，感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的會員等級

金卡會員鉑金會員黑卡資深會員終身榮譽會員

3. 您成為本店會員的時長？

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

4. 您每年在本店的消費次數(shù)

3次以下4-8次9-15次15次以上

5. 您了解本店端午節(jié)新產(chǎn)品的渠道？

酒店會員專屬推送酒店經(jīng)理一對一告知酒店官方平臺親友推薦

6. . 您可接受的酒店端午節(jié)日產(chǎn)品消費預(yù)算？

200元以內(nèi)200—500元500—800元800元以上

7. 我認(rèn)為酒店本次端午節(jié)新產(chǎn)品整體品質(zhì)符合我的會員消費預(yù)期。

遠超預(yù)期符合預(yù)期略低于預(yù)期遠低于預(yù)期

8. 酒店端午主題氛圍、民俗布置貼合大山包度假與端午節(jié)日特色。

高度貼合比較貼合一般貼合完全不貼合

9. 酒店針對資深會員設(shè)置的端午專屬服務(wù)細(xì)致、完善、體驗感好。

非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意

10. 酒店端午產(chǎn)品（客房、餐飲、禮盒、體驗項目）內(nèi)容豐富、品質(zhì)穩(wěn)定。

內(nèi)容豐富，品質(zhì)極佳內(nèi)容較豐富，品質(zhì)穩(wěn)定內(nèi)容一般，品質(zhì)尚可內(nèi)容單一，品質(zhì)不穩(wěn)定

11. 結(jié)合產(chǎn)品品質(zhì)，我認(rèn)為本店端午新產(chǎn)品定價合理、性價比良好。

非常合理比較合理不太合理非常不合理

12. 酒店針對資深會員的端午專屬折扣、積分權(quán)益優(yōu)惠力度充足。

力度極大力度適中力度較小無優(yōu)惠力度

13. 端午產(chǎn)品購買、預(yù)約、核銷、退改流程便捷，不耗費過多時間精力。

非常便捷比較便捷不太便捷非常繁瑣

14. 對比周邊同檔次度假酒店，本店端午產(chǎn)品綜合消費成本更有優(yōu)勢。

優(yōu)勢明顯有一定優(yōu)勢無明顯優(yōu)勢處于劣勢

15. 端午新產(chǎn)品讓我感受到酒店對資深會員的專屬重視與節(jié)日關(guān)懷。

強烈感受到略微感受到幾乎沒感覺到完全沒感受到

16. 體驗酒店端午節(jié)日產(chǎn)品能夠帶給我舒適、愉悅的度假體驗。

十分舒適愉悅比較舒適愉悅毫無感覺感到失望

17. 長期的會員服務(wù)與節(jié)日禮遇，讓我對酒店具有較強歸屬感。

歸屬感極強歸屬感較強歸屬感一般無歸屬感

18. 我認(rèn)為本店端午產(chǎn)品特色鮮明、品質(zhì)突出，具備分享與送禮價值。

極具價值，非常適合有一定價值，比較適合價值一般，勉強適合毫無價值，不適合

19. 我愿意向親友、同行推薦本店的端午節(jié)度假產(chǎn)品與會員服務(wù)。

非常愿意愿意不愿意堅決不愿意

20. 作為資深會員，我愿意主動接受并購買酒店推出的端午節(jié)新產(chǎn)品。

一定會購買可能會購買不確定是否購買一定不購買

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