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昭通大山包鶴來度假酒店端午節(jié)產(chǎn)品資深會員市場接受度調(diào)查問卷
尊敬的鶴來度假酒店資深會員:
您好!為優(yōu)化本店端午節(jié)產(chǎn)品與會員專屬服務(wù),本次調(diào)研基于客戶感知價值理論,了解資深會員對酒店端午節(jié)新產(chǎn)品的體驗評價、價值感知與接受意愿。本問卷全程匿名、數(shù)據(jù)僅用于酒店市場調(diào)研與學(xué)術(shù)分析,懇請您根據(jù)真實情況作答,感謝您的支持!
1. 您的性別
男
女
2. 您的會員等級
金卡會員
鉑金會員
黑卡資深會員
終身榮譽會員
3. 您成為本店會員的時長?
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您每年在本店的消費次數(shù)
3次以下
4-8次
9-15次
15次以上
5. 您了解本店端午節(jié)新產(chǎn)品的渠道?
酒店會員專屬推送
酒店經(jīng)理一對一告知
酒店官方平臺
親友推薦
6. . 您可接受的酒店端午節(jié)日產(chǎn)品消費預(yù)算?
200元以內(nèi)
200—500元
500—800元
800元以上
7. 我認(rèn)為酒店本次端午節(jié)新產(chǎn)品整體品質(zhì)符合我的會員消費預(yù)期。
遠超預(yù)期
符合預(yù)期
略低于預(yù)期
遠低于預(yù)期
8. 酒店端午主題氛圍、民俗布置貼合大山包度假與端午節(jié)日特色。
高度貼合
比較貼合
一般貼合
完全不貼合
9. 酒店針對資深會員設(shè)置的端午專屬服務(wù)細(xì)致、完善、體驗感好。
非常滿意
比較滿意
不太滿意
非常不滿意
10. 酒店端午產(chǎn)品(客房、餐飲、禮盒、體驗項目)內(nèi)容豐富、品質(zhì)穩(wěn)定。
內(nèi)容豐富 ,品質(zhì)極佳
內(nèi)容較豐富 ,品質(zhì)穩(wěn)定
內(nèi)容一般 ,品質(zhì)尚可
內(nèi)容單一, 品質(zhì)不穩(wěn)定
11. 結(jié)合產(chǎn)品品質(zhì),我認(rèn)為本店端午新產(chǎn)品定價合理、性價比良好。
非常合理
比較合理
不太合理
非常不合理
12. 酒店針對資深會員的端午專屬折扣、積分權(quán)益優(yōu)惠力度充足。
力度極大
力度適中
力度較小
無優(yōu)惠力度
13. 端午產(chǎn)品購買、預(yù)約、核銷、退改流程便捷,不耗費過多時間精力。
非常便捷
比較便捷
不太便捷
非常繁瑣
14. 對比周邊同檔次度假酒店,本店端午產(chǎn)品綜合消費成本更有優(yōu)勢。
優(yōu)勢明顯
有一定優(yōu)勢
無明顯優(yōu)勢
處于劣勢
15. 端午新產(chǎn)品讓我感受到酒店對資深會員的專屬重視與節(jié)日關(guān)懷。
強烈感受到
略微感受到
幾乎沒感覺到
完全沒感受到
16. 體驗酒店端午節(jié)日產(chǎn)品能夠帶給我舒適、愉悅的度假體驗。
十分舒適愉悅
比較舒適愉悅
毫無感覺
感到失望
17. 長期的會員服務(wù)與節(jié)日禮遇,讓我對酒店具有較強歸屬感。
歸屬感極強
歸屬感較強
歸屬感一般
無歸屬感
18. 我認(rèn)為本店端午產(chǎn)品特色鮮明、品質(zhì)突出,具備分享與送禮價值。
極具價值,非常適合
有一定價值,比較適合
價值一般,勉強適合
毫無價值,不適合
19. 我愿意向親友、同行推薦本店的端午節(jié)度假產(chǎn)品與會員服務(wù)。
非常愿意
愿意
不愿意
堅決不愿意
20. 作為資深會員,我愿意主動接受并購買酒店推出的端午節(jié)新產(chǎn)品。
一定會購買
可能會購買
不確定是否購買
一定不購買
關(guān)閉
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